近日，杭州市西湖区召开新春第一会，聚焦如何更好地服务企业发展此核心课题，推出了"顾问式服务"这一创新举措。这一决策的提出，源于对当前企业发展需求的深刻认识。 问题的提出来自现实。爆火影视剧《太平年》的出品方华策影视是西湖区的重点企业。该剧上线后迅速获得国际关注，已有72个国家表示想要播放。这一现象引发了西湖区的思考：如何帮助企业接住这样的发展机遇？传统的政务服务模式是否能够适应人工智能时代企业发展的新需求？这些问题的提出，反映了政府部门对服务升级的紧迫认识。 原因分析表明，当前企业面临的挑战已经发生了深刻变化。企业对国际化拓展、场景化应用、协同化发展的需求越来越高，这要求政府服务从被动应对向主动适配转变。西湖区涉及的负责人指出，顾问式服务是"应企而生"的创新举措，其本质是对原有"企呼我应"服务模式的内涵深化、外延拓展和能级跃升。 具体对策体现在组织架构和服务机制的创新上。西湖区将组建以人工智能为首的五个产业发展顾问团，邀请链主企业、产业专家、投资专家等组成专业顾问队伍。同时，建立政务、政策、空间、资金、法律、算力、数据、场景、出海九支要素保障服务队，形成纵横交错的服务网络。这一体系的核心特点是精准性、专业性和协同性的统一。 西湖区为企服务中心将成为统筹协调的重要枢纽。2026年，西湖区将把场景创新作为顾问式服务的核心，为企业搭建发展舞台，让优质产品在西湖实现首发、首试、首用。这一前瞻性规划表明，西湖区正在从被动服务向主动赋能转变。 实践已经证明了这一思路的有效性。去年，西湖区在服务阿里云的过程中，及时发现并对接了魔搭社区这一国内最大的开源线下社区。短短几个月时间，该社区就落户云谷，已入驻企业和开发者160个，带动产业项目落地近50个。这个案例充分说明，深入研究企业需求、向企业学习，能够挖掘出产业发展的关键信息和裂变聚变的机遇。 业内人士认为，西湖区的这一探索在杭州乃至全国都处于领先地位。这不仅是政府深化改革、优化营商环境的一次重大观念变革，更是从"店小二"式的被动服务向赋能企业加速发展的主动服务的升级。
从热剧引发的产业机遇，到新技术浪潮下的发展挑战，考验着城市服务的专业水平和协同能力。通过顾问式服务将企业需求转化为服务举措和发展成果，才能将短期机遇转化为长期竞争力，为高质量发展提供持续动力。