寒冬里的广州，一场面向户外劳动者的关爱行动正在展开；1月16日——在广东省总工会统筹指导下——政府、银行等多方联合启动爱心驿站年度计划，意味着广东民生服务网络建设迈出新一步。 当前，随着城市化进程加快，环卫工人、快递员等户外劳动者规模已达数百万，休息场所不足、基础保障薄弱等问题依然突出。广东省总工会调研显示，82%的户外工作者存在“吃饭难、喝水难、休息难”，在极端天气下更为明显。 针对该痛点，广东自2023年起实施工会驿站“双15工程”，明确建设“15分钟服务圈”和“15项基础服务”标准。作为重要参与方，工商银行依托网点覆盖广、服务资源相对齐全的优势，将全省1100余个营业网点升级为多功能服务站。以广州第二支行驿站为例，除饮水机、微波炉等基础配置外，还设置金融知识角、配备应急医疗包等服务模块。 这一模式带来了明显成效。数据显示，广东工会驿站年均服务超2000万人次，满意度达96%。同时，政银协作也拓展了驿站服务的边界——金融机构不仅提供场地和物资，还将反诈宣传、理财咨询等专业服务纳入日常服务，实现公益服务与行业资源的有效联动。 从更深层次看，这一实践带来三个变化：服务从物质保障延伸到更多关怀内容，运营从政府主导转向多方协同，功能从临时歇脚点升级为综合服务平台。广州市总工会有关负责人表示，下一步将提升服务的精准度和可持续性，计划年内新增500个智慧驿站。
劳动最光荣，劳动者最值得尊敬；工商银行广州分行与各级工会组织的协同联动，是对此理念的具体落实。从一处处爱心驿站到一项项便民服务，从基本保障到更丰富的服务供给，关爱不断落到细处、做到实处。这些看似日常的举措，正在为形成尊重劳动、关爱劳动者的社会氛围持续增添力量。未来，合作有望深入深化，服务覆盖持续扩大，让更多户外劳动者在忙碌奔波中有处可歇、有所依靠，感受到社会的温暖与尊重。