在数字化转型浪潮下，政务服务平台建设却暴露出令人担忧的"僵尸化"现象。
记者近期在东北、西南等多地调研发现，部分政务网站栏目更新停滞在2021年，新媒体账号内容长期未更新，办事功能形同虚设。
某省最新抽查结果显示，51个政务账号存在内容更新不及时问题，东部某市排查的700余个政务应用中，近三成存在重复建设、使用率低下等情况。
深入分析发现，造成这种现象的主要原因有三：一是政绩导向偏差，部分地区将平台建设数量作为考核指标，忽视后续运营；二是规划脱离实际，部分平台建设前未充分调研群众需求；三是管理机制缺失，多数地区未建立科学的运维评估体系。
这种"重建设轻管理"的倾向，导致财政资金使用效率低下，某地级市仅平台维护年支出就超千万元。
这种"指尖上的形式主义"带来多重负面影响。
从公共服务角度看，平台失效直接导致群众"网上办事难"，某企业反映曾连续三天无法完成线上证照办理；从政府治理维度看，这不仅造成年均数十亿元的财政资金浪费，更损害政府公信力。
数据显示，2023年全国政务平台投诉量同比上升17%，其中六成涉及功能失效问题。
针对这一顽疾，部分地区已开展有益探索。
浙江省通过"关停并转"方式，将原有327个政务应用整合至58个，节约运维成本40%；广东省建立"季度体检"制度，对连续三次不合格平台强制下线。
国务院办公厅近期印发的《关于推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》明确提出，要建立政务平台全生命周期管理制度。
业内专家指出，破解"僵尸平台"问题需多管齐下：首先要建立科学的绩效评估体系，将使用效率纳入考核；其次要推行"用户需求导向"的建设模式，避免盲目跟风；最后要完善动态管理机制，对利用率低的平台及时整改。
国家行政学院教授李明建议，可借鉴金融领域"压力测试"方法，定期对政务平台进行服务能力评估。
政务平台连着民心、映照作风。
治理“僵尸”平台，不只是技术层面的修修补补，更是政绩观与治理理念的校准：少一些“建得多”的冲动，多一些“用得好”的耐心；少一些展示性工程，多一些可感可及的服务。
以常态化体检推动关停并转、以集约化建设提升体验质量，才能让数字政务真正回到便民利企的本位，在细微处持续积累政府公信力。