城市的运转离不开快递小哥、外卖骑手和网约车司机这些“两新”群体，他们用奔跑维系着城市的快节奏。不过，这群劳动者也有不少难处：劳动关系不清楚，社会保障没保障，遇到问题维权也不容易。民革江苏省扬州市委会在2021年遇到了一个案子，邗江区的聋哑人外卖骑手小刘送餐时出了车祸，左腿骨折。因为他无法说话，责任认定卡住了。民革扬州市委会和法律援助中心还有手语老师一起帮忙，花了三年时间打官司，小刘终于胜诉了。这件事让民革扬州市委会意识到，光靠零散帮忙解决不了根本问题，得给他们建个系统的保障机制。 为了摸清实情，民革扬州市委会主委丁玉祥亲自带队调研。他们去了物流园区、外卖站点和充电站，利用劳动者午休或者晨会的时间和大家聊天；也跟人社、司法部门还有平台企业开了十几次座谈会。到了2024年初，调研报告出来了，直接指出了“认定难、参保难、维权难、普法难”四大问题，还给了好多务实的建议。这份报告真的管用，市里建了40多个“护新”公共法律服务站点。 有了站点还得有人干活才行。“扬young有援”这个志愿服务品牌就成了抓手，让民革党员律师们都去站点服务。2025年3月的一个中午，广陵区的“护新”站点来了位骑手小李，他送餐的时候剐蹭了车，来找律师帮忙调解。值班律师明志坚听了情况后立马打电话给对方沟通，半个小时就把事情解决了。小李说：“不用去法院跑一趟就能把事儿了了，不耽误跑单。” 为了让服务更高效，他们搞了个“容缺受理 优先指派”的机制。2025年7月有位快递员小王摔伤住院了，材料丢了没法申请工伤赔偿。家属打12348热线转接过去后，律师当天就赶到了医院，先帮忙立案再让补材料。小王家属直夸律师来得及时是个“定心丸”。数据显示这个机制平均能把办结时间缩短40%。 除了办事快，“两新”群体还需要实用的法律服务手册。2025年5月，扬州民革律师团队联合推出了一本手册，把劳动关系认定、工伤赔偿这些问题用案例和图解释清楚了。 大家不能光等着别人帮忙维护权益。针对骑手们时间零碎的特点，中山博爱法律服务团团长丁强带着团队做了“云课程”，把复杂的法律条文做成短视频或者音频在晨会时播放。邗江区“邗小哥”工作站还搞了个“学法攒积分兑服务”的活动鼓励大家学习法律知识。 学法用得好的人也越来越多了。“95后”骑手小张参加劳动合同法讲座后学会了维护自己的权益。他还把学到的东西教给同事们做“普法积极分子”。 从调研问题到推动实践再到帮助成长，民革扬州市委会一直在努力帮“两新”群体撑腰。未来他们还要用更有温度的实践为大家维权，让这座古城多一些法治温情。