问题 每逢节假日，高速公路收费站车流量激增，保畅通、保安全成为一线人员的核心挑战。陕西灞桥收费站日均峰值车流量高达8万辆次，如何在高强度工作中确保服务质量和通行效率，是摆在每位交通人面前的现实考题。 原因 2008年入职的党丽娜，最初在延安南收费站经历着基层工作的艰辛：长时间不饮水导致的干裂嘴唇、车辆尾气附着睫毛的黑色颗粒、重复单调的收费动作……这些曾让年轻的他萌生退意。但师傅"把小事做精"的教诲让她意识到，三尺岗亭同样是践行初心的舞台。 影响 转变思路后，党丽娜开创差异化服务模式：为赶时间司机提供路况预判，给长途驾驶员提醒休憩点位，用纸巾安抚情绪激动车主。这种"温度服务"使司乘投诉率下降63%，满意度提升至99.2%。2016年全省技能大赛上，她以7.34秒点钞、3秒发卡的破纪录表现摘得亚军，"陕西省技术能手"的称号印证了工匠精神的淬炼成果。 对策 面对基层运维痛点，党丽娜带领团队开展技术攻关。"防尘票盒"解决票据污染问题，"隧道自动翻转标志牌"降低人工维护风险，"听见泉声"创新工作室累计孵化12名技术骨干。调任灞桥站后，她推动"融慧"工作室加入省级创新联盟，促成跨行业技术交流15场次。目前陕西交控83个青年创新工作室已取得15项专利，年节约运维成本超千万元。 前景 作为中国工会十八大代表，党丽娜提交的21件提案中，《高速公路复合型人才培养机制》等8项被纳入行业政策。其主导的"智慧收费站"改造项目将于2025年在全省推广，ETC特情处置效率有望提升40%。在担任集团公司团委青年创新部副部长后，她正筹建"长安匠星"实训基地，计划三年培养500名复合型技术人才。
党丽娜的故事说明，平凡的岗位具有不平凡的可能。她用十余年的坚守证明，青年的担当不是口号，而是把每一件小事做到极致的执着；她用创新的实践证明，基层工作者同样可以成为推动企业发展的重要力量。正是这样一批扎根一线、勇于创新、甘于奉献的青年工作者，用实际行动诠释着劳动最光荣、奋斗最崇高的内涵，为经济社会发展注入青春力量。