县人社“搬家”以后,办事效率明显提升。原本分散在县城各处的8个单位集中到了一起,老百姓办事少跑腿,获得感大幅提升。4月1日,县人力资源和社会保障局正式搬进县劳动力市场综合服务大楼。这次搬迁把分散的窗口服务整合成了一站式服务,老百姓办事变得更便捷了。3月28日,李阿姨给孙子办医保参保时发现,原本需要跑人社局、医保局和政务大厅三个地方,现在一个楼就搞定了。李阿姨觉得这个楼建得非常贴心,节省了时间和路费。 新大厅给人的第一印象就是敞亮,灯光充足、地面干净。等候区排椅摆放成弧形,中间留出足够空间方便轮椅通行。窗口服务区高柜台面降低到了1.2米,工作人员和群众视线平齐,交流起来更方便。志愿者服务区提供各种便民物品,比如书本、地图、轮椅等,“小事不出门”变得现实了。 每个窗口台面上都有一个业务导向牌,清楚写明办理事项和所需材料。第一次来的人只需花30秒就能找到对应窗口,排队时间也缩短了一半。这个新大厅还解决了一些人的实际困难。 人社部门在搬迁之后还有一系列重要举措要实施。社保方面,养老保险和医保转移以及异地就医备案都被压缩到15个工作日内完成。人才方面,增加了300个高校毕业生见习岗位和500个基层公共就业服务岗位。农民工工资保证金制度也得到升级,拖欠工资案件结案率提升到了98%以上。创业担保贷款受理权限下放到镇级人社服务中心,贷款申请材料减少了20%。此外还有形象“焕新”,制作流程图、告知单和二维码等措施。 这个项目从2017年12月开始启动,在2018年7月竣工完成。占地面积3300㎡,建筑面积6980㎡,可以容纳600人同时等候办理业务。无障碍通道有18处,轮椅可以全程畅通无阻。8个下属单位入驻后预计每年为12万人次提供服务。 搬迁不仅仅是一次简单的地址变更,而是县政府向基层纵深推进“放管服”改革的一个缩影。接下来他们还会推出更多举措让社保更暖心、就业更安心、维权更省心。老百姓满意才是最好的“营业执照”。