1月2日晚9点左右，襄阳市北街与新街交叉口发生一起暖心事件；市城管执法委古城片区工作人员在例行巡查时，发现一名走失儿童独自在街头徘徊。经了解，这名儿童与母亲张某逛街时不慎走散，因年龄太小无法说清家庭住址。执法人员立即展开救助，耐心引导孩子回忆家长联系方式，并一直陪伴其左右，直到母子重聚。
城市管理的根本目的是为市民创造安全舒适的生活环境；这次城管队员救助走失儿童的事件虽小，却生动反映了现代城市治理的理念。它告诉我们，城市管理既要维护秩序，也要关注人的需求；既要打造城市形象，更要传递城市温度。随着襄阳古城5A景区创建工作的推进，这种管理与服务并重的理念，将成为提升品质的重要支撑。