高速公路收费站班组拾金不昧暖人心 26度阳光服务获司乘点赞

在日益繁忙的高速公路运输中,收费站作为重要的服务窗口,其工作人员的一言一行都关乎司乘人员的出行体验。

太阳村收费站近日发生的一起拾金不昧事件,再次诠释了什么是真正的职业担当。

事件发生在1月15日上午。

当一辆桂B牌照的汽车驶入收费车道时,因车窗故障,司机需要打开车门取卡。

收费员韦丽妮主动上前协助,这本是日常工作中的常规操作。

但在车辆驶离后,她敏锐地发现一个黑色斜挎包遗落在车道中央。

面对川流不息的车流,韦丽妮没有犹豫,迅速与同事阳艺璇将挎包捡回并上报监控室备案。

失主在一小时后致电收费站,得知包包安然无恙后约定下午返回领取。

班长韦剑梅在得知情况后,主动承担起这份责任。

当天傍晚,原本已到下班时间的韦剑梅和韦丽妮毫无怨言地选择留下,在站内静候失主。

她们深知,那个包里装着的不仅是财物,更是一位旅人的安心。

直到18时30分,当失主赶来并确认身份后,两人亲手将挎包完璧归赵。

司机激动地连声感谢,对她们的拾金不昧和恪尽职守表示由衷敬意。

这份温暖的故事并未就此落幕。

近一个月后的2月10日,失主莫师傅专程返回太阳村收费站,送上亲笔书写的感谢信和几张寓意美好的"福"字。

莫师傅紧紧握着韦剑梅的手,动情地表示感谢,并希望这种乐于助人的风尚能够永远延续。

这一事件的背后,反映的是太阳村收费站长期坚持的服务理念。

从"每月一善"到"每班一善",再到"26度阳光服务"的具体实践,韦剑梅班组用实际行动诠释了"敢于担当、勇于突破、乐于奉献"的职业追求。

近两年来,该站累计帮助司乘人员解决各类困难800余起,收到感谢信、锦旗及表扬工单60余件,充分体现了窗口服务的温度和力度。

这一事件也启示我们,优质的公共服务不在于宏大的承诺,而在于每一个细节的用心。

收费站员工虽然工作岗位看似平凡,但他们通过一次次的主动服务、一个个的暖心举动,为广大司乘人员营造了安全、温暖的出行环境。

这种职业操守和服务意识,值得全社会尊敬和学习。

一只遗落的斜挎包,折射的是诚信的重量与职责的分量。

群众在路上最需要的,不只是速度,更是安心;公共服务最动人的,不是口号,而是把细小之事办得稳妥、把急难之事做得贴心。

让拾金不昧成为制度自觉,让温暖服务成为行业底色,才能在日复一日的坚守中,把“平安出行”的承诺落到每一位司乘心里。