福建省福州市罗源县公安局在处理劳资纠纷上动了不少脑筋，给群众解了不少难题。大家都知道，现在经济发展快，人到处跑，工作上的矛盾很容易出问题，基层治安稳不稳，很大程度上看怎么化解这些纠纷。这几年，罗源公安把化解矛盾放在特别重要的位置，特别是针对劳资纠纷，弄出了一套管用的法子，效果挺好。 他们首先想到的是要快。公安机关经常是大家遇到难处最先找的人。罗源县公安局要求所有警察必须有“接警即动”的意识，把接处警流程给理顺了。有个叫“四步十调”的工作法就是这么来的，这可不是简单应付，而是有情绪安抚、核实信息、多方联系、组织调解这些步骤的详细操作。比如白塔派出所处理过一起拖欠工资的案子，虽然拖了三年还跨省，但民警没推诿。从接下对方的热水开始，一步步梳理线索、固定证据、联系企业老板反复沟通促成协商，每一步都做得很细致。调解时民警既讲法律也讲情理，最后终于让拖欠方当场付钱，签了协议。 很多用工纠纷牵涉的人多、专业性强，单靠公安局一家肯定搞不定。罗源公安就想着打破部门之间的墙。他们主动把调解工作跟县里的社会治理连在一起，通过县综治中心这些平台把各个部门的力量聚到了一起。比如用“榕易调”小程序上报信息后，人社、司法还有公安这些部门就能一起响应。人社部门查合同和考勤记录，司法部门出法律意见，公安局负责组织和维持秩序。大家各干各的活又配合得好，就把问题给解决了。 调解的关键还得在公正上。既要保护员工的权益，也要照顾企业的难处。松山派出所的做法就体现了这一点。民警听员工诉苦疏导情绪，又去跟企业老板聊经营困难。他们没逼着企业马上全付钱，而是在弄清责任的基础上给企业时间筹钱，还督促老板拿出个双方都认可的还钱方案和改进办法。 从快速处理到部门联动再到追求双赢，罗源县公安局的这些做法其实就是在做好新时代的“和事佬”“保护伞”和“护航人”。他们坚持以人民为中心，把法理情融合在一起；主动往前迈一步融入大治理体系；还讲究系统思维。这种做法既是践行“枫桥经验”本土化的具体例子，也给其他地方提供了不少值得借鉴的好办法。那些挂在墙上的锦旗背后是实实在在的满意劲儿和警民情深的最好证明。