问题——老龄化加速下，养老服务既要“有人照护”，更要“有质量陪伴” 山东济南养老服务中心金龄老年公寓，春节氛围尚浓，老人们围着一名年轻护理员招呼“来唱歌、来拍段子”。这名“00后”护理员刘瑞娟在院内被亲切地称为“圈圈”。她在日常照护之外，利用业余时间组织老人参与短视频拍摄、运动锻炼和智能手机学习，把原本相对单一的机构生活变得更有参与感与期待感。 在不少养老机构中，老人普遍面临社交圈缩小、情绪陪伴不足、兴趣活动匮乏等问题。随着高龄、失能老人比例上升，传统的照护模式如果仅停留在“吃住医护”，难以满足老年人对尊严、交流与自我价值的需求，服务供给结构亟待优化。 原因——年轻力量加入与产业升级叠加，推动服务形态创新 一上，年轻从业者的进入为机构注入新观念与新技能。圈圈组织老人翻拍经典影视片段、进行变装展示，累计拍摄短视频百余条；她还教老人学习网购、拆快递等数字生活技能，让“等待快递”成为部分高龄老人的日常乐趣；针对老人运动需求，她与老人共同推动安装室内篮球架，使轮椅老人也能参与简化的投篮锻炼。上述做法看似“新潮”，核心指向却是提升互动频次、增强自我效能感，缓解孤独与无力感。 另一方面，政策与市场正重塑养老行业的吸引力。山东老年人口基数大、需求增量快。截至2024年底，全省60岁及以上老年人口达2481万人，占总人口24.62%。在医养结合上，山东已形成较完备的机构体系：取得医疗机构执业许可和养老机构备案“两证齐全”的医养结合型机构达1125家、总床位33万余张，均位居全国前列。2025年12月印发的《关于深化养老服务改革发展的实施意见》提出，到2029年基本建成分级分类、普惠可及、覆盖城乡、持续发展的三级养老服务网络。制度供给的持续加码，使养老服务由“托底保障”向“高质量发展”迈进，也为青年就业与职业成长提供了更清晰的舞台。 影响——从个体创新走向行业启示：提升获得感、带动数字适老与服务提质 圈圈的实践带来多重变化：其一，老人精神面貌与情绪状态得到改善。短视频拍摄、运动活动等强调“共同完成”，有助于重建社交连接与生活节奏。其二，数字适老化日常场景中落地。网购教学不仅是技能传授，更是帮助老人跨越“数字鸿沟”，减少与外部社会的隔离。其三，公众对养老机构的刻板印象被一定程度打破。机构不再只是“照护场所”，也可以成为学习、娱乐和社会参与的空间。 同时也需看到，短视频等内容传播涉及肖像权、隐私保护与内容合规；老人参与运动需进行风险评估与医疗协同；年轻护理员工作强度大、情感消耗高，若缺乏制度化支持，创新容易停留在个体热情层面，难以形成可复制、可持续的经验。 对策——以制度化供给承接基层创新，让“活力养老”更可持续 业内人士建议，从三上完善支持体系： 一是完善人才培养与职业通道。推动护理、康复、社工、心理支持、文体活动组织等岗位协同，建立分层培训、技能等级与薪酬晋升机制，提升年轻从业者职业认同与稳定性。 二是推动“医养康养”与“智养学养”融合。依托医养结合机构优势，把运动康复、慢病管理与文体活动打通，形成可评估的服务流程；同时加强适老化智能设备与数字课程供给，提升老年人使用便利性与安全性。 三是健全合规与安全边界。对涉及影像记录、账号运营的内容传播建立知情同意、授权备案与风险评估机制；对运动项目建立分级参与和应急预案，确保“有趣”与“安全”并重。 前景——银发需求升级催生新职业形态，年轻人或成养老服务提质关键变量 从济南这家机构的探索可见，养老服务正在从“满足基本生活”转向“满足美好生活”。随着银发经济扩容、服务供给多元化，护理员的角色也将更综合：既是生活照护者，也是活动组织者、沟通协调者与数字生活引导者。未来，随着改革举措持续落地、普惠养老网络完善、社会力量参与加深，更多年轻人有望在此“朝阳产业”中实现就业与成长，并推动养老机构从“能住”向“宜居、宜乐、宜学”升级。
当92岁老人开心地拆开网购包裹——当轮椅上的老人成功投篮——这些温暖画面不仅展现了生命的尊严，更预示着养老服务新时代的到来。在政策支持和代际融合的推动下，中国养老事业正实现从"老有所养"到"老有所乐"的跨越。这既是应对老龄化的必然选择，也是社会文明进步的体现。