呼市那边基层治理现在挺有新招，想在条条框框的法规和老百姓的温度之间找个最好的平衡点。大寒节气刚过，塞外的青城呼和浩特晚上能冷到零下15度，可是回民区那条老宽巷子，热气腾腾，人挤人。春节前正是一年里最热闹的时候，老板们备货忙，老百姓挑东西忙。这时候，那些穿制服的市场监管的人就特别显眼，他们不光是查和罚，现在变成了疏导和帮忙的角色。 宽巷子这边北面的商店门口有三级台阶，看着碍眼，再加上外面还有东西摆出来挡路，平时生意很难做。为了拉客，老板们自己把商品摆到了外面，结果整条街都堵上了。以前要是按规定直接罚钱是没错，但这没法从根本上解决问题，过段时间还得乱起来。回民区市场监督管理局通道街市场监管所所长王晓晨讲，这种“整治一回潮一再整治”的情况太常见了。 这回监管部门没走老路子，没一刀切地罚或者直接取缔。他们和街道办事处、行业协会一起商量，给北边的商家弄了个统一的商品陈列架。这些架子沿着店门口一字排开，划定了个合法的范围。这下好咯，东西摆在架上既好看又不堵路，大家都满意。王晓晨说这相当于给商家划了条保障线。 老字号美食是宽巷子的根，但以前加工的油烟味经常让楼上的邻居受不了。怎么既能留住老味道又不让人烦？监管部门引入了“协商承诺”机制。比如熏鸡店先去和邻居商量好，签个承诺书说只做蒸汽不做油烟。这招挺好，“三子呛面馒头”的马慧萍就说现在的执法人员变温柔了，老来给我们指导台账怎么记。“沙大熏鸡”的沙丽红也觉得以前老怕查，现在觉得这规矩是把保护伞。 服务不光在马路边上做，还给了企业很多便利。内蒙古北疆交通天然气有限公司因为要办吸收合并登记急得团团转，材料多还赶时间。呼和浩特市市场监管局经济技术开发区分局马上启动了绿色通道，派人专门盯着办手续。最后老板拿着锦旗感谢他们：“主动帮我解决问题。” 现在宽巷子里烟火气更旺了，这都是城市治理理念变了的功劳。南男局长说我们的工作是要安全发展一起抓、监管服务两手都要硬。从给商家摆架子的小事到帮企业跑手续的大事，呼市的这些做法说明好的治理不是冷冰冰的执行条文，而是要走心、顺理成章。 这种治理既能保障公共利益又能保住大家的生计。让发展更有质量、让城市更有温度，这才是“民生温度”真正的意思。