2月26日上午，广州局集团有限公司株洲车站湘潭站内上演温情一幕。
客运二班值班员常洪智在交接班时接到紧急通知：K9202次列车上发现一名无人陪同的11岁女童。
经核实，该女童与父母在邵东站走散后独自登车，计划于湘潭站下车。
常洪智迅速启动应急预案，列车到站后第一时间接应女童，并为其提供饮食与情绪安抚。
春运是中国社会最具代表性的大流动时期，每一次成功的家庭团圆背后，都离不开千千万万服务者的默默付出。
常洪智与小女孩的故事，虽然发生在普通的车站和列车上，却凝聚了当代铁路人对安全、对责任、对人文精神的深刻理解。
在新时代的春运实践中，这样的故事持续上演，提醒我们：真诚的服务来自内心的关怀，细微的行动传递温暖的力量。
随着社会的发展，期待更多的行业、更多的岗位能够践行这样的理念，让每一位出行者都能感受到安全感和被尊重的温度，使春运不仅是物理意义上的流动，更是人心向暖、人文向善的生动演绎。