南京刚下完大雪，到处都是一片白茫茫的，美倒是美了，可就是路特别滑，给行人带来不小的安全隐患。特别是在工商银行南京龙园西路支行门前那块儿，积雪被车辆压得结成了硬硬的冰层。陈燕杰看到这个情况后，立马就喊上了大家，要把这隐患给清理干净。 因为事先做了准备，员工们带着清雪工具一早就到了岗位上。大家分工挺明确，有的年轻人力气大，专门去铲那些厚厚的冰层；女员工们就拿着笤帚细致地清扫台阶和人行道上的积雪；还有人站在路口上不停地吆喝着让行人注意脚下。虽然外面冷得很，雪花还在飘，但谁也没喊苦喊累，都在那儿干得热火朝天。 经过了大概一个多小时的忙活，从网点门口一直到公交站台的路都被清理得干干净净。冰层和积雪被铲走了，一条安全通畅的通道直通大厅门口。除了清雪除冰，服务也没落下。门口铺上了防滑垫，还挂了个大牌子提醒大家小心滑倒。对于那些腿脚不方便的老人，工作人员会主动上去搀扶一把。看到有路人在外面冻得瑟瑟发抖，网点里的人也会热情地招呼他们进来避避风雪、喝口热水。 其实这也不是个例了，大家都知道碰到恶劣天气的时候，金融机构肯定得有个应急的预案。工商银行南京龙园西路支行这次这么快反应过来，并且把服务做得这么细致，就是一个很好的例子。它把“以客户为中心”这个听起来挺虚的理念变成了实实在在的行动。现在的金融服务不光是指在柜台里办业务了，在遇到自然灾害或者突发情况的时候，网点还得能顶得上事儿、担得起责任。 就拿这次扫雪来说吧，它不光是把物理上的障碍给扫除了，更是把服务的温度传递到了老百姓的心里头。这事儿告诉咱们一个道理：好的金融服务不光要专业高效地办事儿，更重要的是平时能在细枝末节上关心到客户的安全和便利。在建设和谐社会的路上，这种在小事上显担当、在行动中践初心的做法，确实值得大家去学一学、去做一做。