1月15日这天，阿里巴巴集团旗下的千问App搞出了大动作，推出了一个全新的智能语音订餐功能，这次升级特别有意思。大家都知道现在人工智能技术发展得特别快，这个App正好把AI给用到了生活服务上。阿里巴巴达摩院语音实验室和高德地图联手，把千问App的语音交互系统和高德的“扫街榜”数据整合到了一起，让大家终于能在手机上给餐厅打电话订餐了。这可不是简单的电话订餐，它能根据用户的自然语言指令，像“给我推荐西湖边能坐下六个人、有儿童餐的中档包厢”，然后系统就会把高德收录的那些商家实时评分、评价和设施信息拿来做筛选，几秒钟就给你推选出符合地理位置、价格区间还有包厢条件的餐厅。更牛的是它的语音能力，用户选好了餐厅确认后，千问AI能自己给店家打电话说话。在演示的时候，它能准确告诉店家用餐时间、几个人还有有没有什么忌口的，连儿童座椅在不在、停车场在哪儿都能聊得明明白白。整个过程都被录下来变成了文字和录音档案，随时能拿出来回看检查。好多试过的人都说这AI的声音听起来特别像真人。 之所以能这么厉害，是因为用了三项核心技术：一个是基于Transformer架构的语义理解模型，能听懂复杂的话；还有一个是阿里巴巴达摩院语音实验室做的对话状态跟踪系统，能管理好几轮对话；最后还有高德的商户数据体系支持，构建了覆盖全国300多个城市、超过2000万商户的数据库。除了订餐，这个平台还跟淘宝、飞猪、支付宝这些阿里生态的产品打通了。正在内测的“任务助理”模块里集成了超过400项日常事务处理能力，不管是叫外卖买东西还是做旅游规划、写文档甚至是做网页设计都能搞定。这种“一句话办事”的模式其实预示着人工智能在从以前只是查资料变成了真正能帮忙做事的伙伴。 专家分析说这种技术用起来好处特别多：一方面让消费者用手机获取服务变得更省事了，特别是对那些老年人或者行动不便的人来说更友好；另一方面也让商家接待客人变得更高效了。更重要的是这给服务业的数字化升级提供了现成的技术框架。所以这次千问App的升级不光是个功能更新，更是展示了我国AI技术在生活服务领域的最新水平，也揭示了数字经济发展的趋势——AI正从一个技术概念变成实实在在提升生活质量的生产力工具。以后技术越来越厉害，这种靠说话就能办事的新模式肯定会在扩大内需、促进消费升级还有建设普惠便捷的数字社会上发挥更大作用。不过以后还得注意规范伦理和标准制定，确保这些创新真正是为了让大家生活得更好。