在基层治理现代化进程中，如何让文明规范真正走进居民的日常生活，是不少社区正在面对的现实问题。内蒙古乌兰察布市集宁区白泉山社区的做法提供了一个可参考的样本。当前，一些社区的文明创建仍停留在“做活动、贴标语”的层面，居民参与不够。白泉山社区党支部书记在调研中发现，传统的说教式宣传吸引力有限，居民对抽象条文理解不深，文明规范很难转化为自觉行动。问题既来自宣传方式单一，也折射出基层治理“最后一公里”落实不易的共性难点。为此，社区推出“案例教学+互动体验”的宣讲方式。活动从《市民公约》中选取“遵守公共秩序”“爱护公共设施”等12项条款，结合社区近期发生的真实事件进行讲解。例如用“楼道杂物清理”“文明养犬劝导”等身边事，把条文变成看得见、用得上的生活场景。现场还设置“文明行为大家谈”，邀请居民分享经历与看法，以参与式讨论提升理解和认同。活动同时注重与社会主义核心价值观相衔接。主讲人围绕“和谐”“友善”等理念，解释其在日常相处中的具体体现，引导居民理解个人文明习惯与社区环境改善之间的关系。社区统计显示，今年以来不文明现象投诉量同比下降37%，邻里纠纷调解成功率提高到92%，体现出宣讲引导带来的变化。更重要的是，此实践表现为治理思路的调整：从单向灌输转向共同参与。社区推动形成“居民需求—公约完善—共同践行”的闭环，并通过培育社区骨干、设置文明监督岗等方式，把倡导转化为日常管理机制。当地文明办对应的负责人表示，这类做法为破解“政府热、群众冷”的参与困境提供了思路。面向未来，随着城镇化加快，社区作为社会治理基本单元的重要性将更加突出。有专家建议，可借鉴白泉山经验推广“参与式治理”，通过细化公约条款、配套积分奖励等措施，更调动居民积极性，让文明创建更多变成群众的自觉行动。
文明社区建设不是一朝一夕的事，需要长期坚持；白泉山社区用更贴近生活的方式讲清文明规范，用身边的故事传递理念，在日常点滴中促成改变，让文明逐渐成为居民的自觉行动和生活习惯。若更多社区都能找到这样可操作、能落地的路径，文明新风就能在基层扎根生长，社区环境也会随之更有序、更温暖。