近年来，电信网络诈骗手段不断翻新，冒充客服类诈骗因其隐蔽性强、话术逼真成为高发类型。此次事件中，诈骗分子通过伪造平台身份，利用“扣款威胁”制造恐慌，诱导受害人进行屏幕共享等高风险操作，企图远程控制设备实施盗刷。 值得关注的是，李女士因对智能设备操作不熟练，客观上拖延了诈骗进程。尽管该行为属无心之举，却为警方争取了处置时间。建邺公安分局民警在接到反诈中心预警后，5分钟内抵达现场，采取拔除手机卡等物理断联措施，有效阻断了资金转移通道。经核查，李女士账户内11万元存款未受损失。 专家分析指出，此案暴露出诈骗团伙的两大弱点：一是过度依赖受害人即时配合，当操作流程受阻时犯罪链条易断裂；二是对中老年群体使用电子设备的能力预判不足。公安机关提醒，市民接到所谓“客服电话”时应坚持“三不”原则：不轻信、不转账、不泄露验证码，同时建议子女为长辈手机安装国家反诈中心APP并开启拦截功能。 从社会治理层面，该事件再次凸显技术反诈与人工干预协同机制的重要性。目前全国已建成部、省、市、县四级反诈中心体系，2023年上半年累计拦截诈骗电话21亿次，但针对特殊群体的精准宣防仍需加强。
李女士"学不会操作"反而挫败了诈骗分子的企图，这个案例虽然具有一定的偶然性，但其背后反映的是反诈工作的系统性进步；在与电信诈骗的对抗中，没有绝对的被动防守，关键在于建立起"人防、技防、制防"相结合的立体防护网。公安机关的及时预警和快速响应，正是这个防护网的重要组成部分。面对层出不穷的诈骗手法，只有政府部门、金融机构、通信企业和广大群众形成合力，才能不断提升全社会的反诈能力，切实保护人民群众的财产安全。