1月12日，武汉市江岸区袁家社区的姜女士把一面锦旗给了城管部门，以感谢他们帮忙解决了商铺租赁难题。这场纠纷源于去年12月初，姜女士在四唯街道的商铺租不出去，原因是隔壁餐厅的空调外机占道还被围栏遮挡，影响了店铺的通行和视觉。她多次找餐厅协商没结果，就去找江岸区城管综合执法大队求助。城管督察室的甘晓云说，执法不能光讲法不讲人情，得把问题解决才是关键。于是城管就联合街道和社区组成了小组，听取双方诉求。姜女士想把外机移走恢复环境，餐厅老板则怕没地方装外机影响生意。调解小组请来了专业人员实地测量找平衡点，最后决定把外机向自家门前平移半米拆除围栏贴墙安装。这个方案让双方都满意，姜女士的店铺很快就租出去了。餐厅也因为整改积极被从轻处理了。这个纠纷的解决展示了江岸区“城管进社区”的工作模式。城管把执法力量下沉到街巷楼院，变成了居民身边的调解员和服务员。他们不仅维护市容秩序还帮忙化解矛盾，让基层治理更有温度、更重实效。未来还要继续创新工作方法提升基层协同治理能力才能构建和谐宜居的城市。