2月27日，一位网友发文称，她在郑州东站的母婴室给孩子喂完奶后正在休息，一名保洁阿姨突然闯入并把房间的洗手池当成了泡脚盆，丝毫不在意这对母子的感受，这让她感到非常震惊。这名网友表示，母婴室是给妈妈和孩子提供便利的地方，保洁阿姨再怎么辛苦也不应该占用这个特殊空间来满足个人需求。车站的工作人员表示，负责车站清洁的润达物业管理有限公司已经把这个保洁员辞退了，并且给母婴室还有各种公共设施进行了全面消毒和清洁整改。网友拍摄的视频显示，房间里有一名穿着灰色衣服的保洁阿姨正坐在洗手池上洗脚，完全没有在意旁边墙上贴着“全面呵护健康”的标语。这是2025年11月的时候发生的事情，之前一天晚上，润达物业管理有限公司就已经在微信公众号上发了道歉声明，承认了这次事件并承担责任。他们给相关保洁员开了罚单，还把涉事区域的母婴设施全部换成新的，加强了卫生管理工作。针对这次事件给大家带来的困扰，他们进行了全站深度消杀整改，坚决杜绝类似的情况再次发生。3月1日的时候车站工作人员还表示，在这个过程中也联系了这位发帖的网友，但是因为她要赶车就抱着孩子先离开了。视频评论区里也有人提到自己之前在同一个母婴室看到过类似的情况。