这次寒潮一来，济南这地方挺暖和的。这供暖保障工作到底做得怎么样？居民们在家的感觉又如何呢？新华社记者特地去探访了一下。记者先去了济南高新区绿城玉兰花园一期，进了魏先生家里一看，房间里的温度显示是27℃。我问魏先生的父亲寒潮有没有影响室温，他说完全没有感觉变化。他还特别提到，往年小区里有时候室温达标了，但身体感觉还是不够舒适。这次供暖效果明显改善了，家里温度基本维持在26℃左右。看着他满意的表情，就能知道这次供暖工作真的挺扎实。 但是，在槐荫区中建锦绣首府，记者还遇到了苗女士。她之前反映过家里一直都不怎么暖和。这次去她家一看，面板上显示是21℃。苗女士说平时家里大概也就20℃，寒潮来了也没太大影响。活动活动身体能达到21℃。不过苗女士也觉得有点矛盾：不穿外套感觉有点冷，穿厚了又有点热。她还推测边户或者入住率低的住户温度可能更低一些。 为什么楼下有换热站感觉还是热度不足呢？技术人员分析可能和室内铺设的木地板还有防潮垫有关，这些东西会影响散热效率。热力公司了解到的情况是同样小区铺瓷砖的住户反馈体感更好。这个细节提示我们：除了确保供热系统输出达标外，装修这些因素带来的末端差异也得纳入考虑范围。 民生工程可不是小事儿，“民有所呼，政有所应”。为了应对这次寒潮，济南热力集团已经提前完成了管网设施全面排查，还利用智慧供热平台24小时实时监测和预警。同时也增加了巡查频次和抢修队伍24小时待命的机制。 技术支撑只是基础嘛，“主动服务暖人心”。济南热力集团还推动服务力量下沉呢。近千名“供暖管家”活跃在社区一线，配备了手持一体机可以快速处理问题并反馈给用户。另外还有个24小时客服热线96969保持畅通并开通了老年人专属优先通道。 “上下联动、科技赋能、主动治理、精准服务”，这个寒潮供暖保障工作做得非常细致全面。不仅应对了极端天气这次实战检验了常态化民生保障机制的效能呢！ “供暖事小，关乎万家忧乐”，“民生为本”，“温暖保卫战”里我们交出一份让人民满意的答卷。