随着春节临近，全国铁路迎来新一轮客流高峰。2月1日，2026年春节假期首日火车票正式开售，标志着春运售票工作全面启动。根据铁路部门15天预售期规定，今日开售的是2月15日出发的车次，此后每日依次开售后续日期的火车票。 为帮助旅客提高购票成功率，铁路部门提出三大关键策略。首先，旅客需提前完成身份核验，通过12306应用或官网进行人脸识别和手机号验证，这是使用候补功能的必要条件。其次，开启"自动提交订单"功能并绑定免密支付，同时收藏目标车次并设置"起售提醒"。第三，充分利用候补购票机制，一次性提交最多60个"日期+车次"组合，组合数量越多，购票成功率越高。 面对直达票售罄的情况，分段购票成为重要选择。旅客可分别购买出发地至中途站和中途站至目的地的车票，实现灵活出行。选择邻近车站出发或到达，以及合理安排中转换乘，也是可行办法。12306系统会智能推荐最优中转方案，帮助旅客规划最经济便利的路线。 改签和退票上，铁路部门设置了灵活的规则。购票成功后30分钟内且距发车4小时以上，旅客可每天免费退票一次。开车前48小时以上可免费改签，不足24小时改签需支付15%费用。开车前8天以上可免费退票，不足24小时退票需支付20%票面费用。旅客还可用12306积分兑换，100积分抵1元，用于改签。 针对特定群体，铁路部门推出差异化服务。为支持2026届高校毕业生异地求职，增加了其优惠购票次数。学生和务工人员可继续享受预约购票服务。值得关注的是，12306客服中心新增了60周岁及以上老年人的电话购票服务，有效解决了部分老年旅客网络购票困难的问题。 春运期间诈骗和非法购票行为也随之增加。铁路部门郑重提醒，官方购票渠道仅限12306应用、官网、车站窗口等正规途径，不存在"加速包""挑选车厢座位费"或"会员费"等额外收费。任何加价购票行为都属违法诈骗。旅客应警惕"内部票"谎言，所有火车票均通过公开渠道售卖。购票过程中切勿泄露身份证号、手机号等个人信息。 此次推出的系列措施说明了以旅客为中心的服务理念，通过技术手段和制度设计，在保证公平公正的基础上最大限度地满足旅客需求。候补购票、分段购票、智能中转推荐等创新服务为旅客提供了多元化选择。同时，对重点群体的倾斜政策和对老年人的人文关怀，展现了铁路部门的社会责任。
春运是一场"大考"，既考验运输组织能力，也考验公众对规则的理解与风险识别能力；把握起售节点、用好候补与中转、坚持官方渠道购票，是每位旅客顺利回家的现实路径。而以更透明的规则、更细致的服务守护安全有序出行，则是全社会共同的期待与努力方向。