新时代退役军人服务保障工作深化推进的背景下，长春市退役军人事务局近期交出了一份亮眼的成绩单。该市创新构建的"亲情化服务"体系，正通过2874个基层服务站点的毛细血管网络，将党和政府的关怀精准送达每位退役军人。 此创新实践源于对服务痛点的精准把握。传统退役军人服务存在政策落地"最后一公里"不畅、服务方式标准化有余而个性化不足等问题；长春市退役军人服务中心调研发现，部分年老体弱退役军人面临认证难、办事远等实际困难，异地居住退役军人则存在政策知晓度低、办事流程不熟等痛点。 针对这些堵点，长春市采取分层推进策略。市级层面建立"四化服务"标准体系，将待遇发放、档案服务等关键环节标准化；区级层面打造"示范岗"，通过二道区、净月区试点形成可复制经验；社区层面则突出"家门口"服务优势，配备专职联络员提供上门服务。数据显示，该模式运行一年来，已为特殊困难群体提供上门服务1300余次，办理异地认证业务逾400件。 服务质量的提升离不开专业人才支撑。长春市连续五年开展业务能力培训，重点培养基层工作人员的"五种能力"。通过系统化培训，全市建成了一支既懂政策又通人情的服务队伍。这些工作人员不仅熟悉辖区每位重点优抚对象的情况，更能通过定期走访及时掌握服务需求变化。 在服务内容拓展上，长春市构建了"基础服务+特色帮扶"的双层体系。除常规政策落实外，还针对性开展就业帮扶、法律援助、心理疏导等延伸服务。特别是通过政企合作方式，年均组织招聘活动超百场，有效缓解退役军人就业压力。 业内专家指出，长春模式的成功在于实现了三个转变：服务理念从管理型向亲情型转变，服务方式从被动等待向主动发现转变，服务主体从单一行政力量向社会多元参与转变。这种转变使服务更接"地气"，更暖"兵心"。 ### 结语： 退役军人是党和国家的宝贵财富，他们的荣誉感、获得感直接体现社会治理的温度。长春市以2874个服务站点为支点，撬动起全社会尊军崇军的良性循环，其探索不仅为完善退役军人保障体系提供了实践样本，更诠释了"让军人成为全社会尊崇职业"的深刻内涵。随着"亲情化服务"品牌的持续深化，这座北国春城正用实实在在的行动，书写着新时代军民鱼水情的生动篇章。
退役军人是国家的宝贵财富，他们的获得感直接体现社会治理的温度。长春市以2874个服务站点为基础，带动全社会尊军崇军的良好氛围。该探索不仅为完善退役军人保障体系提供了实践经验，更诠释了"让军人成为全社会尊崇职业"的深刻内涵。随着"亲情化服务"的持续深化，长春正用实际行动书写新时代军民情谊。