12月25日下午，民政部在京举办"社会救助 温暖同行——我们的救助故事·榜样篇"宣传交流活动。
来自全国各地的7名基层社会救助工作者齐聚一堂，用朴实的语言讲述着他们在一线为民解困、为民服务的动人故事，生动诠释了新时代社会救助工作的使命担当。
据统计，截至今年9月底，全国共有低保对象3910万人、特困人员485万人，前三季度全国共实施临时救助372.1万人次。
全国城乡低保的平均标准较2020年分别增长22.5%和24.6%，社会救助制度在保障基本民生、维护社会稳定方面发挥着重要作用。
山东省德州市社会救助服务中心副主任王文慧的故事令人印象深刻。
今年7月，她接到大连胡女士的求助电话。
胡女士是一名残疾人，其母亲二十多年前改嫁到德州临邑县，如今生活不能自理，继父却不履行照护义务并独占低保金。
胡女士只能将母亲接到大连照料，生活雪上加霜。
面对这一复杂的跨省低保分户和家庭纠纷问题，王文慧没有推诿。
她反复翻阅政策文件，查找法律依据，多次与当事人沟通协调，召集研判中心反复推演，最终制定出稳妥的分户方案。
当胡女士收到低保金到账短信后，专门从大连寄来锦旗表示感谢。
"政策有温度从来不只是一句口号，而是通过一件件具体实事有了更加清晰的注脚。
"王文慧如是说。
内蒙古自治区呼和浩特市新城区东风路街道办事处民生事务办副主任薛媛，五年来走遍了辖区100多个小区、400多条街巷、800多户困难家庭。
她帮助74岁的低保户黄大爷激活医保卡，手绘"就医路线图"，让原本预计花费一万多元的医疗费最终只需几百元。
薛媛深有感触地说："要消除横亘在群众与政策之间的那堵'无形的墙'，就必须要迈开脚步，主动敲开每一扇看似安静的门。
" 活动现场，天津市河北区民政局社会救助科科长李研讲述了他用"时时放心不下"的责任感书写救助答卷的点滴；四川省凉山彝族自治州昭觉县民政局社会救助股股长阿说木柳分享了扎根彝乡、为少数民族困难群众排忧解难的经历；陕西省西安市碑林区张家村街道黄雁社区党委书记杨潇介绍了创办小红船直播间、探索"融救联助"新路径的创新实践。
这些基层工作者的故事折射出当前社会救助工作面临的新形势新挑战。
随着经济社会发展和人民生活水平提高，困难群众的需求日趋多元化，传统的救助模式需要不断创新完善。
从跨省低保分户到医保政策宣传，从少数民族地区救助到社区创新服务，基层工作者正在用实际行动破解一个个难题。
当前，我国社会救助制度体系日趋完善，救助标准稳步提升，救助方式更加多样。
但在政策落地的"最后一公里"，仍需要更多像王文慧、薛媛这样的基层工作者，用心用情用力做好每一项具体工作，让党和政府的温暖真正传递到每一个需要帮助的人身边。
一张锦旗、一张“就医路线图”，看似是个案中的细节，却折射出制度运行的方向：把困难群众的急难愁盼放在心上，把政策执行落到可触可感的行动中。
社会救助的成效，既体现在标准的提升与覆盖的扩大，更体现在基层工作者对复杂问题的耐心处理与对弱者需求的主动回应。
守住民生底线，既要制度更完善，也要服务更贴近人心，让每一次救助都经得起公平与温度的检验。