各位观众朋友们，咱们先聊一聊10月9日那天的限行首日，这时候杭州的地铁可是跑得飞快，高速路也在给大家保驾护航。早高峰期间地铁客运中心站挺空，记者顺手还占了个座。结果车子刚过凤起路站，这换乘的人可太多了，车厢一下子就像走廊一样挤得满满当当。看了数据才知道，到中午12点进出站的人比上个周一多了11.13%，这热度是真的高。 就在地铁跑来跑去的时候，一位90岁的汪奶奶感慨说：“六十甲子转眼就过去了，真没想到现在护送我进站的是咱们公安同行！”原来奶奶和女儿到火车东站找儿子说好的东广场，结果绕来绕去找不着，离动车发车只剩30分钟了，急得团团转。巡逻民警胡武江发现后拎着行李一路跑，硬是在8点30分前把老人送到了儿子身边，这时候发车时间只剩下20分钟了。汪奶奶以前也是警察退休的，她说这次算是轮到她被服务了。早7点到8点30分这段时间，地铁公安一共处理了2起求助、找回10多件失物、还找到了3个走失的人。 为了这次亚运会，他们打算搞个“智能、无感、动态、和谐”的新花样。在火车东站、龙翔桥这些人多的地方科学布置警力，一旦有状况马上派精干警力去疏导。还要用“智惠找”这个平台让人寻物寻“人”能一键搞定；另外还组建了外语服务队来专门服务外国游客；还升级了“铁豹突击队”，遇到突发情况能做到秒级响应。 咱们再说说9月18日开始的高速限行情况。每天早上7点到晚上20点，杭州绕城高速实行小客车单双号限行。第一天大家可紧张了，结果高速交警动用了30多个收费站的一百五十多个警力来暖人心。大清早6点，六大队副大队长胡跃庭就到了下沙收费站蹲点。这里有三个方向来的车：上海、金华还有杭州。因为当天是双号日，金华和杭州方向的浙A牌小客车都能走，外地的就不能进了。交警在外广场立好了牌子还喊话分流；到了里面再安排5个人精准服务。 7点30分的时候有个嘉兴车主麻先生开车来杭州看病。民警杨盛松现场帮他申请“急事通”，整个流程不到60秒就办妥了。这个措施一实施后头两天早上7点到9点这几个小时里，30多个收费站总共服务了300多个人。天虽然热但服务更热：岗亭里放着藿香正气水和十滴水；遮阳伞全撑开了；救援车也都提前备好了；交警和业主单位还联合起来24小时值班看顾大家的安全。 无论是地铁还是高速上的故事都特别暖心啊。汪奶奶在火车东站的遭遇和杨盛松在高速上帮麻先生的事都说明大伙儿心里都装着服务。再看看9月18日到10月9日这一系列的准备工作也是很到位的。把高速限行变成暖行、把单双号通行变成贴心服务、把60秒的急事通办好、把24小时的平安哨卡守牢……这些点点滴滴都汇成了咱们杭州这座城市特有的温度和温度。