问题：随着移动互联网金融快速发展，金融产品获取更便捷，但电信网络诈骗、以“理财”包装的非法集资、仿冒金融机构诱导转账等风险也上升。部分新市民群体和新就业形态劳动者工作节奏快、信息来源零散，面对“低门槛、高收益、稳赚不赔”等话术时，风险识别和维权意识相对不足，容易成为不法分子重点盯上的对象。如何让金融知识“听得懂、用得上、记得住”，成为基层消保工作的关键。 原因：一上，新就业群体流动性强、工作场景分散，集中培训难以覆盖；另一方面，诈骗手法更新快，常借热点事件、监管名义或“内部渠道”营造权威假象，再叠加短视频和社交平台传播，误导信息更易扩散。同时，部分消费者对保险保障范围、合同条款要点、理赔流程等基础内容了解不够，遇到纠纷时容易出现“不会问、不会留证、不会投诉”的情况。 影响：对个人而言，资金损失、信息泄露、信用受损等风险可能叠加，影响家庭财务安全；对行业而言，非法金融活动扰乱市场秩序，削弱公众对正规金融机构的信任，增加治理成本。对承担城市运转与民生配送任务的“两司两员”来说，一旦遭遇诈骗或误入非法平台，不仅影响个人收入，也可能波及物流运输、即时配送等链条的稳定。 对策：围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，中意人寿山东省分公司将宣传阵地前移至人流车流集中的加油站场景，在济南市中国石油第93号加油站组织宣传小分队，通过面对面咨询、折页讲解、案例互动等方式，向加油站员工及过往车主普及金融消费者八项基本权益、保险基础知识，并提示反洗钱、反欺诈等要点。针对新市民群体关心的“如何辨别正规机构、如何核验信息、如何保留证据、如何寻求救济”等问题，工作人员结合常见套路逐一拆解：如冒用监管部门名义实施“清退”“退费”“征信修复”诈骗，仿冒金融机构网站或客服诱导下载软件，虚假金融广告夸大收益、隐瞒风险，所谓“网络投资平台”以小额返利引流后实施“杀猪盘”等，提醒公众不轻信陌生链接和转账指令，不泄露验证码及账户信息，发现异常及时向正规机构核实并依法报警。活动还联动能源企业网点，借助加油站此“城市运行节点”，把风险提示与权益教育送到群众身边，提高触达率和宣传效果。 前景：金融消费者保护是一项长期工作，既需要阶段性集中宣传，也离不开日常持续推进。业内人士认为，下一步可在高频民生场景继续拓展“点位式”宣教，结合真实案例及时更新内容，推动形成“事前预防、事中提醒、事后救济”的闭环。同时，面向新就业群体提升金融服务适配性，在便捷投保、理赔指引、纠纷调解、风险预警等加强支持，推动金融教育从“覆盖更多”向“更精准、更有效”升级，为营造良好金融生态、提振消费信心提供支撑。
提升全民金融素养，是夯实金融发展基础的重要环节。中意人寿此次活动的实践表明，金融机构只有走进一线、贴近真实需求，金融知识才能真正落地见效。当更多劳动者掌握保护自身财产安全的方法，高质量发展的成果才能更稳更广地惠及社会。