随着城市化加速和出行需求日益多样，出租车行业的服务质量问题逐渐显现；嘉峪关市交通运输局调研中发现，传统管理方式在监管手段、激励约束诸上相对单一——导致部分企业服务意识不强——驾驶员违规情况时有发生。针对此问题，嘉峪关市推出“信用+服务+运力”联动机制。
以信用为抓手，把服务表现与资源配置直接关联，是公共服务领域提升治理效能的重要做法。嘉峪关的探索说明，只有让守信者真正受益、让失信者付出代价，并把评价结果落实到可执行、可检验的制度环节——才能持续改善行业服务质量——推动城市出行更安全、更便捷、更贴近民生需求。