河南省鹤壁市淇滨区近年来致力于通过数字技术提升基层治理效能，借助“码上办”机制，成功地把数字优势转化为治理力量。在信息技术飞速发展的今天，这个难题成为了提升治理水平的关键。淇滨区率先开发了“码为民”群众诉求服务平台，将二维码变为沟通民意的重要工具。这次创新给枫桥经验注入了鲜活的数字元素。 河南鹤壁市淇滨区的实践展示了“一码通达”如何打破时空壁垒。过去群众反映问题常遇到麻烦，而这个平台通过在小区、党群服务中心等地方布设二维码，让大家只需用微信扫码就能随时随地提交诉求。这种方式让“7×24小时”的服务成为可能。特别贴心的是，平台还照顾了不会使用智能设备的老年人，社区网格员和志愿者会上门帮助扫码。自升级运行以来，平台受理了数百件民生诉求，响应率达到100%，实现了民意收集的全覆盖。一位基层工作人员认为，“从‘跑多次’到‘扫一次’的转变是服务理念的革新”。 除了打通民意收集渠道，淇滨区还构建了高效的诉求办理闭环。平台运用大数据技术智能分类派单，减少了中间环节和时间。制度规定简单问题要在3个工作日内办结，复杂问题在7个工作日内解决。以泰山路街道外墙脱落为例，从提交到修复仅用25天。这个机制让平均办结时间缩短了40%，办结率超过98%。 数据驱动也为治理模式带来转变。平台汇聚的海量数据为科学决策提供了依据。针对老旧小区设施老化等问题，政府统筹推进改造工程。“群众评价”机制还把办理结果纳入绩效考核，形成倒逼机制。“线上智能收集”和“线下人工走访”相结合推动了服务模式从被动到主动的转变。 鹤壁市淇滨区的实践体现了以人民为中心的发展思想和数字政府建设的智慧。它不仅仅是技术应用的创新，更是治理理念和服务模式的系统性重塑。这座“办事桥”、“连心桥”和“探索桥”成功运行证明了数字技术嵌入治理流程能释放提升效能的强大动能。这次实践为国家治理体系和治理能力现代化提供了宝贵样本。