大湾区医疗健康创新大会召开之际，广州市卫生健康委员会推出的AI就医助理"穗小伊"正式入驻蚂蚁阿福App，标志着广州在推进智能医疗服务上迈出了新的步伐。该举措旨通过人工智能技术赋能医疗卫生服务，继续优化市民就医体验。 当前，我国医疗资源分布不均、就医流程复杂、患者等待时间长等问题仍然存在。特别是对老年人、慢性病患者和工作繁忙的上班族来说，获取医疗咨询和完成就医流程往往耗时费力。"穗小伊"的推出正是为了解决这些痛点。市民只需通过语音或文字与"穗小伊"互动，即可获得初步的健康指导和专业建议，无论是感冒咳嗽的用药建议还是失眠问题咨询，都能得到及时响应。 在智能挂号上，"穗小伊"上线的"即问即办"服务实现了重大突破。用户只需说出想挂号的医院或科室，系统便能自动匹配号源、整理关键信息，市民可直接完成挂号，大幅提升了就医的便捷性。目前该服务已广州市第一人民医院、广州市红十字会医院、广州市海珠区中医医院等多家医疗机构上线，覆盖范围还在不断扩大。 "云陪诊"服务是"穗小伊"的另一项创新功能。该服务已覆盖广州50多家医院，并在海珠区率先实现了从三甲医院到基层医疗机构的全链条贯通。在患者就医的全过程中，从预约签到、排队叫号到报告领取，"穗小伊"都能提供实时指引和提醒，让患者就医更加从容有序。患者的检查报告上传后，系统可在数秒内生成细致的分析和后续建议，大大提高了就医效率。 有一点是，"穗小伊"支持粤语交互，这对于广州地区的老年人群体具有特殊意义。老年人可以用广东话直接咨询，无需适应普通话，大大降低了使用门槛，表明了服务的人文关怀。 在医保支付上，市民可阿福App内用语音快速唤起医保码，两步完成刷码支付，使医保结算更加高效便捷。同时，"穗小伊"已与300多家医院建立合作，市民可在线预约包括广州医科大学附属医院、南方医院等知名医疗机构的号源。 广州市卫生健康委员会还在海珠区率先试点"数字家医"签约服务，居民可在阿福App在线签约所在社区的真人医生，获得专属的"数字家庭医生"。这一创新举措将传统家庭医生服务与数字技术相结合，为基层医疗卫生服务提供了新的活力。 从全国范围看，"穗小伊"的推出并非孤立现象。目前，包括重庆渝小健、广州穗小伊等多地城市级智能体已入驻蚂蚁阿福App，为用户提供健康咨询、预约挂号、云陪诊、报告解读等多元服务。黑龙江、新疆、郑州等10个地区也将蚂蚁阿福App作为"数字家医"的合作签约平台，这表明AI赋能医疗卫生服务已成为全国性的发展趋势。 广州市卫生健康委员会信息与统计处处长华军表示，接下来将结合广州市发展生命健康人工智能的对应的政策，推动人工智能在医疗卫生行业的深度应用，不断升级"穗小伊"的服务能力，为居民提供更加智能、便捷的医疗健康服务。这表明广州在推进医疗数字化转型上的决心和规划。
医疗数字化的核心价值在于提升服务效率与可及性。"穗小伊"的实践展现了城市公共服务向精细化发展的趋势；未来只有坚持以人为本，兼顾安全合规与服务公平，才能真正将便民措施转化为持久的公共福祉。