近期，上海警方在热门景点与综合交通枢纽周边持续开展秩序整治，查处多起以“低价招揽—到站加价”为主要手法的非法营运和强迫交易类案件。
此类行为往往利用游客、旅客对路况与计价规则不熟悉、赶时间等心理，在人流密集区域形成“揽客—接驳—加价”的灰黑链条，对城市形象和出行安全带来隐患。
问题：从“口头报价”到“临时抬价”，侵害乘客权益更扰乱行业秩序 警方通报显示，在上海迪士尼度假区停车场，两名游客被陌生男子以“平台客服”身份搭讪，承诺以约130元价格送至黄浦区酒店。
乘客上车后抵达目的地，驾驶员以“豪华网约车”为由索要538元，乘客最终支付412元。
浦东警方接警后迅速调查，抓获涉案人员。
经初步查证，相关人员自2025年12月以来采用类似手法连续作案6起，非法获利3000余元，已被依法刑事拘留。
在虹桥枢纽等客流集中点位，类似套路同样存在。
有旅客出站后被人以“快速安排车辆、免排队、价格差不多”等承诺招揽，上车后被明显高于日常水平的费用结算；也有旅客在通道内被以“无平台费”等说辞引导乘车，途中出现绕路并叠加“停车费”“夜间费”等名目，费用从预估的几十元升至近百元。
闵行警方据此查处相关人员8名，并依法作出行政处罚。
原因：信息不对称与场景拥挤叠加，给非法营运留下可乘之机 梳理案件特点，违法人员多在停车库、出站通道、广场楼梯、天桥等“必经点位”守候，针对外地游客与赶路旅客精准下手。
一方面，乘客对当地道路、价格区间、合规车辆标识不熟悉，易将“热情帮忙搬行李”“自称平台人员”等行为误判为正规服务；另一方面，景区与枢纽出行需求集中、排队时间长，部分人求快心理突出，降低了对车辆资质、计价规则的核验意愿。
违法人员则通过“低价引流”完成首次信任建立，再在目的地以“车型升级”“附加费用”等话术强行抬价，甚至利用乘客身处陌生环境、不愿纠纷的心理逼迫付款。
影响：损害消费者体验，冲击合规经营，埋下安全与治理风险 “黑车宰客”直接侵害乘客财产权益，破坏旅游消费和交通出行体验，容易引发现场冲突、投诉聚集与舆情风险。
同时，非法营运挤压正规出租车、网约车的市场空间，扰乱公平竞争秩序。
更值得警惕的是，此类车辆及人员往往存在资质不全、保险缺失、行驶管理缺位等问题，一旦发生交通事故或人身财产损害，责任认定与赔付保障难度显著上升，社会综合治理成本随之增加。
对策：警交联动、源头管控与精准打击并重 针对上述问题，上海警方表示将会同交通执法部门持续推进网约车行业乱象治理，围绕景区、枢纽等重点区域开展高频巡查与集中整治，对扰乱运营秩序、公共场所秩序及涉嫌强迫交易等行为依法严厉打击。
结合案件反映出的“揽客点位固定、话术套路一致、分工协作明显”等特征，治理应突出三方面发力：其一，强化枢纽和景区重点通道、停车区域的视频巡控与便衣侦查，压缩非法揽客活动空间；其二，加强与平台企业的信息协同，对冒用平台身份、假冒客服等行为开展线索研判，提升打击精准度；其三，完善现场秩序管理与乘车指引，通过醒目标识、广播提示、志愿者引导等方式，降低乘客“临时起意上黑车”的概率。
前景：以常态化治理提升城市出行安全感与获得感 从近期查处情况看，相关部门对重点区域秩序治理正在向常态化、精细化推进。
随着跨部门联动机制进一步健全、执法与宣传同步加强、平台合规经营责任持续压实，非法营运的生存空间有望持续收缩。
与此同时，公众出行方式也在加速向正规平台、合规车辆集中，这将为提升交通服务质量、优化旅游与商务出行环境提供更稳固的基础。
警方同时提醒市民和游客：务必通过正规渠道叫车、核对车辆与订单信息，切勿轻信路边“低价拉客”；如遇强迫交易或明显不合理收费，应及时报警并注意留存证据。
黑车"宰客"问题的出现，反映了在城市管理和市场监管中仍存在的薄弱环节。
上海警方的坚决行动表明，对于扰乱公共秩序、侵害消费者权益的违法行为，执法部门绝不手软。
但从根本上解决这一问题，还需要形成政府、行业、社会的多层次联动。
一方面，要继续加大执法力度，提高违法成本；另一方面，要加强行业规范管理，建立更加透明的出行信息系统；同时，市民也应提高法律意识和自我保护能力。
只有各方齐心协力，才能营造安全、有序、文明的出行环境，让游客在上海享受到优质的服务体验。