春节期间，济南市12345市民服务热线近200名工作人员坚守岗位，在万家团圆的节日里持续为市民提供服务。数据显示，假期累计受理诉求8.91万件，日均约0.9万件，其中5.68万件实现即时解答，占比超过60%。
一部热线的春节值守，记录的是城市治理的日常细节，也体现着服务民生的实际态度。节日里每一通电话的及时回应，解决的是眼前的具体问题，积累的是长期的公众信任。让民生服务始终在线、让问题解决更加高效可预期，是现代城市治理的基本要求。
春节期间，济南市12345市民服务热线近200名工作人员坚守岗位，在万家团圆的节日里持续为市民提供服务。数据显示，假期累计受理诉求8.91万件，日均约0.9万件，其中5.68万件实现即时解答，占比超过60%。
一部热线的春节值守，记录的是城市治理的日常细节，也体现着服务民生的实际态度。节日里每一通电话的及时回应，解决的是眼前的具体问题，积累的是长期的公众信任。让民生服务始终在线、让问题解决更加高效可预期，是现代城市治理的基本要求。