深圳宝龙街道用“云上家园”这个办法，在数字化转型的大潮里把科技用在了基层治理上，既让服务效率变高了，也留住了社区的人情味。现在大城市的建设里，这是个大问题。宝龙街道在龙岗区最近搞了个特别的活动，就叫“虚拟社区”嘉年华。这个活动是为了解决基层服务跟老百姓需求之间的不对头。城市化让很多老办法不灵了，比如覆盖不全、互动少、大家不爱参加。特别是年轻人和上班族，整天忙得团团转，跟社区的感觉总是隔着一层。宝龙街道就弄了个线上平台，把网上的组织跟线下的活动连起来了，算是直接回答了这个问题。 这次活动之所以成了，靠的是这三样东西：第一是摸透了大家的心思。他们以前在数字平台上做调研，知道居民的爱好，所以把活动定在了午休时间和公司旁边，正好赶上大家闲着没事干。第二是把资源用足了。他们把七个社区拉到一起策划，搞非遗剪纸、客家美食还有创意美术这些节目，既传了老文化又跟上了现在的审美。第三是技术用得刚刚好。平台一共服务了40万居民，办了3700多场活动，形成了从线上预告、预约互动到线下体验再到社交分享的一套流程，这就叫数字工具“帮忙但不过分”。 从效果看，这个活动不光丰富了大家的文化日子，还把基层治理的方式变了样。一方面数字平台成了大家聚在一起的新绳子，把大家的小要求变成了大家一起干的劲儿；另一方面线下的场景弄得特别走心，让大家觉得特踏实。从“云里聊”变成“现场见”，这就说明技术跟人心能合到一块儿去。 以后再建智慧社区，可以参考宝龙的路子。基层治理得打破“网上一个样、网下一个样”的老脑筋，要以老百姓的需求为主导，把平台变成服务大家的总枢纽。还得让社区自己长出力气来，让大家从被动看热闹变成主动帮忙干。 社区是城市治理的最后一段路，也是感受时代温度的地方。宝龙街道的探索说明，当数字技术扎进人文的土里去服务老百姓的生活时，虚拟跟现实的界线就慢慢没了。剩下的就是那种实实在在有温度的大家一起过日子的生活。这事儿不光是用了技术那么简单，还反映出了咱们中国对“共建共治共享”这种社会治理格局的追求：在创新的时候传好老样子的温馨劲儿，在变的时候守住那份初心。这就是基层治理现代化的关键所在。