问题——从“节日热闹”到“日常需要”，志愿服务如何走向长效 每年三月，各地集中开展学雷锋活动，但现实中也存“活动日热、平日冷”的现象：服务项目与群众需求对接不够精准，资源下沉不够稳定，参与主体相对单一，导致善意难以持续转化为治理效能。基层治理进入精细化阶段后，群众对家门口服务的需求更强调“常在、可及、好用”，这对文明实践和志愿服务提出了从“阶段性动员”向“制度化供给”的转型要求。 原因——以需求为导向的社区建设与社会动员，成为破题关键 槐荫区将雷锋精神的时代内涵与城市基层治理的现实命题结合起来，把“文明实践”作为联通群众需求与社会资源的枢纽。一上，依托“十百千”文化社区建设，将文明实践阵地、社区服务项目、居民自治机制兼顾，减少“各自为战”的碎片化供给；另一方面，以“美美予槐”品牌为牵引，推动志愿服务与节日文化、家风建设、邻里互助相结合，使“学雷锋”不再停留在口号，而是嵌入社区生活场景，形成可复制、可延续的运行逻辑。 影响——从“被动接受”到“主动参与”，文明实践激活社区共同体 近日，在振兴街街道丁字山社区文明实践站，非遗手工课程带领孩子们制作宫灯。活动不仅让传统文化在社区生根，也在“给身边人送一盏灯”的朴素表达中，完成了助人意识的自然培育。类似的场景化设计，使雷锋精神从“抽象要求”转化为“可感可做”的日常选择。 在中大槐树街道嘉瑞社区，热气腾腾的汤圆送到外卖骑手、快递员手中，让平日奔忙的“城市运转者”在节日里被看见、被关心。面向新就业群体的服务延伸，折射出基层治理理念的变化：城市不仅要管理，更要善待与凝聚；不仅要覆盖常住居民，也要回应流动群体的现实需求。通过精准触达不同人群，志愿服务的“温度”转化为对城市认同的“黏度”。 在南辛庄街道济微路社区，“爱心集市”把义诊、政策咨询、便民服务带到居民家门口；在兴福寺片区广场，公益联盟组织多支服务队集中为群众提供理发、法律咨询等服务。服务供给由“单点活动”走向“多元组合”，既提高了群众获得感，也提升了社区组织动员能力。乡村社区同样同步发力，美里湖街道涉及的村居开展公益理发、“清洁家园”行动，志愿者分组包片清理楼道与公共区域，让文明创建与人居环境改善相互促进。 对策——部门协同、行业嵌入、数字赋能，构建常态长效机制 槐荫区的探索不仅限于社区层面，更注重把志愿服务嵌入行业治理与公共服务链条。交通枢纽站点的助学接站服务，将出行引导、行李帮扶与人才政策宣传、安全普法同步开展，实现“服务+治理”“关怀+引导”一体推进。此类做法兼顾了窗口单位的规范执法与便民服务，有助于形成可持续的城市文明形象。 在轨道交通站厅，音乐路演与学雷锋主题活动结合，医护人员与交通工作人员现场普及应急救护和安全知识，带动更多市民在通勤场景中参与文明实践。通过更年轻化、更生活化的表达方式，志愿服务实现从“台上讲”到“身边学”的转变，降低参与门槛，扩大辐射范围。 此外，数字化手段也被引入基层治理。一些街道社区借助数字化平台提升问题发现、派单处置与反馈闭环效率，把志愿力量与网格管理、城市运行保障衔接起来，使“做了什么、效果如何、还缺什么”更清晰可追踪，为常态化运转提供支撑。 前景——从“项目推进”走向“制度供给”，让雷锋精神成为城市软实力 面向未来，志愿服务要实现长效，关键在于把“好心人”变成“常态机制”：以需求清单明确服务方向，以资源清单统筹部门、企业、社会组织力量，以项目清单固化服务流程与标准，并通过激励与保障机制稳定队伍、提升专业性。随着人口结构变化、新就业形态扩展和城市治理精细化程度提升，志愿服务还需继续强化专业能力建设，推动医疗、法律、心理、应急等专业力量下沉基层，形成“人人可参与、事事有支撑、处处能落地”的服务网络。 槐荫区以品牌化统筹、工程化推进、场景化落地的路径，为雷锋精神在城市治理中的现代转化提供了一个可观察的样本：把价值倡导转为制度安排，把集中行动转为日常运行，把文明实践转为治理效能。
从三月春风到四季常青，槐荫区的探索证明，雷锋精神的生命力在于扎根生活。当志愿服务融入基层治理，不仅滋养着城市文明根基，更展示了新时代社会建设的温度与高度。这份以人民为中心的实践答卷，正在齐鲁大地书写新时代的动人篇章。