近日，郑州东站母婴室内一名保洁员用洗手池洗脚的行为被旅客拍下并上传网络，引发广泛关注。视频显示，这名身着制服的保洁员直接坐在水池台面上清洗双脚，而事发地点是专为母婴群体设置的爱心区域，本应提供安全、私密的环境。
公共服务质量既取决于从业人员的职业操守，也离不开制度的严格执行。郑州东站事件的处理方式值得肯定——直面问题、积极整改、完善管理。但关键要将承诺落到实处，让每个公共场所都能真正重视卫生安全，每位服务人员都能自觉遵守规范，这样才能为公众提供更优质的公共服务体验。
近日，郑州东站母婴室内一名保洁员用洗手池洗脚的行为被旅客拍下并上传网络，引发广泛关注。视频显示，这名身着制服的保洁员直接坐在水池台面上清洗双脚，而事发地点是专为母婴群体设置的爱心区域，本应提供安全、私密的环境。
公共服务质量既取决于从业人员的职业操守，也离不开制度的严格执行。郑州东站事件的处理方式值得肯定——直面问题、积极整改、完善管理。但关键要将承诺落到实处，让每个公共场所都能真正重视卫生安全，每位服务人员都能自觉遵守规范，这样才能为公众提供更优质的公共服务体验。