山东无棣县行政审批局最近决定搞个“审前辅导”，把大家办事的难题给破了。这些年，无棣县行政审批服务局一直盯着“高效办成一件事”，想给群众和企业更多方便。他们通过主动去帮忙、精准辅导还有用数据赋能这几招，把政务服务的样子给变了。为了让政务服务更快、更准、更贴心，老百姓的获得感和满意度得跟着上来。 为了不让大家干等着，无棣县行政审批服务局决定把窗口受理变成上门服务。他们不再只是等着人来办业务，而是主动跑到园区企业和老百姓家里去。专门弄了个“帮棣好”的团队，重点盯着那些大项目和特殊群体。以前是企业群众找服务，现在变成服务找企业群众。像大项目落地或者小微企业开办这种关键事，工作人员就先上门看看情况，全程跟着指导，帮着把审批的路给铺平了。到现在已经帮200多个重点项目全程代办了。2026年光是上门办理的业务就有60多次呢，用脚去丈量服务的温度，让政务服务更有人情味。 以前那种给个文件让自己理解的模糊做法已经过时了。无棣县行政审批服务局开始用精准化服务来给办事的人指路。针对办企业、开餐馆、挂农机牌这些常办的事，他们把流程、材料啥的都写清楚了。不光在大厅里说清楚，还通过网站和媒体推送给大家看。大厅里还设了专门的区，有专业人员一对一地帮大家填表、整理材料、操作系统，解决“不会办、办不好”的问题。 他们还用数据给政务服务提提速。通过山东政务服务网和“爱山东”APP这些平台，1561个事项都能全程在网上办了。线上办的占比超过了85%，像开公司、护士注册这种事直接能秒批秒办。材料少了60%，时间也压缩了80%，不用出门就能办事。还把150多种电子证照让部门之间能互相认用，调用的次数都超过10万次了。办事的时候亮一下电子证照就能代替实体证了，再也不用反复提交纸质材料了，“一次到位”这事儿就成了标配。