快过了小年，归家心切的人把湖南高速集团长沙分公司观音岩中心收费站给挤爆了。廖萍从红网时刻发回的消息说，2月11日这天，车流量从平时的3284台直线飙到10792台，破了纪录。数据摆在这里，春运到现在车流量都超过了9.8万台次，跟2025年比起来涨了200%。眼看着2026年春运的第一波高峰就要来了，这个收费站的工作人员早就准备好了。他们给每一台收费工控机、ETC主机还有UPS不间断电源都做了彻底检修，确保机器不会出故障。遇到车流大的时候，他们就启动备用车道，用4台手持机快速发卡。为了把车分流得更顺畅，他们还增开了临时的人工发卡通道。大家都没休班，24小时守在那儿。 观音岩收费站有个好处，就是有个覆盖全路段的视频监控电子大屏。他们盯着路面状况和车流密度看，还把百度地图上的信息给看了个透，提前知道哪儿要堵。交警和路政那边也在配合着干活，有了紧急情况大家马上就能一起去处理。车道堵了的时候会多派些督导人员看着，严格按照客货分道的规矩来办。为了提升速度，他们还让ETC和混合车道多跑起来。 除了硬件保障和技术手段外，这里的服务也特别走心。有党员先锋队的志愿者拿着喇叭喊路情咨询，还耐心地给大家讲免费通行的政策是怎么回事。老弱病残孕这些特殊群体开车来的时候能优先通行，工作人员会把他们扶着下车再领上来。 不光是服务到位，廉洁这块他们也盯得紧。站里设了专门的廉洁监督岗来接受大家的监督。所有工作人员都要守着收费服务的廉洁纪律底线不能破。因为大家都知道规矩比天还要大，所以这个收费站的工作才能做得这么公正透明。 说白了就是用最实在的手段把路给保畅了。工作人员给路面状况做了实时巡查和预判；给备用车道做了准备；给机电设备做了全面检修；给车道通行做了优化；给应急机制做了完善；还给司乘人员做了最贴心的服务。 这就像是一场大战前的最后冲刺。大家停休值守、全员上阵、温情护航、公平公正地把司乘平安送回家去。这趟归途不仅顺畅安全，还让人心头暖乎乎的。