2005年首批换发的第二代居民身份证有效期即将届满。记者从宁夏回族自治区公安厅了解到，这批证件有效期为20年，今年起陆续进入集中换证期。在同心县政务大厅，50岁的李国军不到10分钟就完成了身份证换证的全部流程。
居民身份证换证看似是一次例行办理，却直接关系到群众日常生活的顺畅。面对集中到期带来的新挑战，公共服务的关键在于把"窗口前的等待"转化为"流程上的提速"，把"群众的诉求"纳入"制度化的持续改进"。在便民举措不断落地的同时，社会各方共同形成提前检查、错峰办理的良好习惯，才能让换证高峰成为提升治理能力与服务品质的一次积极推动。