前些日子，上海浦江游览项目因为无障碍服务做得不够到位，受到了不少关注。大家反映说网上买的票换票麻烦，坐轮椅登船困难，还有无障碍设施也不好用。于是，负责这个项目的票务、码头和游船这几家单位赶紧重视起来，着手整改。 差不多过了半个月，记者再去看的时候发现问题真的解决了不少。上海开放大学人文与公共管理学院的伊晓婷老师指出，无障碍设计不能光看符不符合规范，更得让人用着舒服。她建议可以请一些“体验官”，让他们来帮着挑毛病、提建议。上海市人大代表金晶也觉得，无障碍服务不光是为了方便少数人，更能看出城市的文明水平。 十六铺旅游码头以前晚上才开的室外售票亭现在白天也一直开着了，不用再费劲跑到地下大厅去买票。那个坏了好一阵子的无障碍电梯也修好了，能直接把人送到候船的地方。码头还安排了穿统一制服的工作人员专门帮忙，全程一对一地领着游客走完换票、候船到登船这几步。登船口的路上贴了很明显的指示标志，船上广播也会告诉大家卫生间在哪儿。 家住附近的轮椅使用者朱先生说：“今天坐电梯感觉特顺畅，标识也很清楚，工作人员也很热情。” 线上方面也有改进。“乐游浦江”的小程序里增加了给轮椅使用者看的说明和预约办法，大家可以提前安排好行程。 大家都觉得这次改进挺不错的。浦江两岸的景色很漂亮，要是能把游览体验做得更好一些就更好了。从一开始到处碰壁到现在的顺顺利利变化挺大的。给特殊人群把路障清理掉了，其实也是帮城市发展把路子铺得更宽了一些。这一点小细节里包含的包容和关怀就是上海建设“人民城市”的具体体现。