消费是拉动经济增长的重要引擎，而放心的消费环境则是释放消费潜力、提振消费信心的前提条件；威海市市场监管部门近日召开新闻发布会，介绍该市打造放心消费环境、提升消费品质上取得的显著成效，并公布了2026年的工作计划，为深入优化营商环境、护航高质量发展指明了方向。 过去一年，威海市场监管部门紧扣市委、市政府决策部署，维权效能、消费供给、市场秩序各上实现了全面突破。维权工作上，通过推行"警监联动""下沉一线"机制，在韩乐坊、火炬八街等热门商圈和景区建立流动维权服务队，旅游旺季组织200多人志愿服务队开展现场指导——有效降低了涉旅投诉率——同比下降幅度达到21.2%。同时，引导3400多家商户参与先行退款承诺制度，培育线下无理由退货承诺单位1000余家，成功获批全省唯一的国家级消费环境综合治理试点，这标志着威海消费维权工作走在了全省前列。 在消费供给上，威海坚持以品牌建设带动品质升级。启动"好品山东·威海精品"区域品牌认定工作，首批认定25个品牌，推动本地企业与国际标准接轨。引进香港标准及检定中心山东工作站，使西洋参、无花果等30个产品获得香港优质"正"印认证，让消费者享受到本地产品、国际品质的优质商品，满足了群众日益增长的品质消费需求。 市场秩序的规范化是保障消费安全的基础。威海创新推行无堂食外卖"云监管"治理模式，精心打造8处示范街区和54家标杆店，通过数字化手段实现全流程监管，让消费者"点得明白、吃得放心"。针对电动自行车、燃气器具、危化品等重点产品，持续加大监督检查和抽检力度，严厉打击制售假冒伪劣违法行为，坚决守护了产品质量安全底线。 2026年作为"十五五"规划开局之年，威海市场监管部门将围绕"打造放心环境、提升消费品质"主题，推进三方面工作。一是拓展放心消费新场景，推进优化消费环境三年行动，创新打造多元化放心消费场景，力争年底前放心消费集聚区总数突破30个，各类放心消费单元超过3000家，线下无理由退货承诺单位超2000家，基本覆盖全市主要消费区域。二是构建高效维权新格局，创新推行消费纠纷调解机制，在银联、微信支付等第三方支付终端嵌入"一键和解"功能，实现维权从"线下跑腿"向"线上直达"的数字化转型，大幅降低消费者维权成本。同时深化"警监联动"机制，实现消费纠纷"一线化解"。三是打造品质消费新生态，全面推进"威海精品"区域公共品牌建设，鼓励企业参与国际认证，培育壮大特色本地产业品牌，并加强与周边地市的区域消费协同，推动威海消费产品接轨国际标准。 此外，威海还将筑牢消费安全新屏障，针对私域直播、社区团购等新业态出现的虚假宣传、假冒伪劣等问题，持续推进线上线下一体化执法，严厉打击违法行为。聚焦食品安全重点领域，深入开展执法检查，营造公平透明的市场环境。
建设良好的消费环境需要清晰的规则、高效的处置和优质的产品供给。只有将消费环境建设落到实处，才能将城市口碑转化为发展动力，实现高品质生活与高质量发展的良性互动。