宜春出租车经过一次改革后，给大家带来了很多惊喜。10月15日，小黄在宜春打车时遭遇了一次绕路多收了20元的情况。小黄给他打投诉电话给运管部门，没半天就收到了全额退款和处罚通知。原来，宜春把全市504辆巡游车都接入了“第三方监管平台”，车辆运行轨迹和车内视频实时回传，把违规车辆锁定。 以前，宜春中心城区的出租车经常乱收费、不打表、拼客绕道，让乘客投诉不断。去年12月，宜春出台了《宜春市中心城区巡游出租汽车改革实施方案》，给老旧车辆全部淘汰、公司改制股份制，让司机变成了“小老板”。现在新公司用数据管人，把各种管理规定落实到位。 今年1月到10月期间，运管局共收到乘客投诉38起，比去年同期下降了76%。这个数字的背后是平台视频取证起了很大作用。 比如8月中旬有个乘客报警说手机丢在车上了，司机却拒绝归还。调取视频后发现其实是乘客自己把手机塞进口袋想借机敲诈。大数据的威力让那些想诬告碰瓷的人无处遁形。 还有5月1日晚一个郑州的靳先生从高铁站打车去温汤镇时把装有3万多元现金、身份证、银行卡的手提包落在后座。司机张春晖发现后立刻把车开回站区联系运管人员并报警。虽然车辆天然气耗尽了，他还是步行往返三公里把包送到了失主手中。 有了科技监管后好人好事不断增加。截至10月15日各公司上报的正面事迹有86起，比去年激增了90%。以前出租车行业有很多问题现在都得到了解决。 比如3.1这次改革从根本上解决了问题。公司股份制、车辆更新换代还有司机变成股东给这个行业带来了新的活力。 还有3.2这次改革后司机违规成本高了很多主动让座、拾金不昧、拒收遗落现金的好人好事就更多了。 比如4.1这次改革让手机里的那些虚情假意无处藏身而司机真正为顾客着想赢得了大家的信任。 总之当科技遇上改革之后出租车行业服务质量直线上升科技让监管变得更加有效也让城市文明得到了提升乘客打车更放心司机拉客也更安心这才是这次改革最响亮的回声。