有一次，杭州的卢女士花费15元去清洗一辆价值百万元的车辆，结果车子在前保险杠和轮眉等部位被无人洗车机刮伤了。这下可真是糟心事儿啊，卢女士给浙江电视台打了报告。她提到，该无人洗车机的运营方承认自己的机器有风险，但是只同意赔偿5000元。结果呢，这台机器就被给停掉了进行检修。虽说这种机器省了人力成本，用起来也方便，受到很多车主喜欢，市场覆盖率也在增加。但这么一来二去的事故也多了不少，很多消费者都因此受到了损失。一定程度上破坏了无人经济的口碑，也把消费者的信任给消耗掉了。这次事故给大家提个醒，“无人服务”固然方便高效，可背后还得有个靠谱的人来兜底。虽然这种新型消费业态在技术上还不是完美无缺的，但是真诚的服务却可以把这些问题弥补一下。这次杭州发生的事情再次告诉我们：发展过程中虽然会有波折和困难，但是多一些真诚和诚意总能给大家带来温暖和安全感。