在新业态经济蓬勃发展的背景下，外卖骑手、快递员等群体"吃饭难、喝水难、休息难、充电难"问题日益凸显。
甘肃省总工会调研显示，尽管全省已建成工会驿站1600余个，但存在城区分布不均、设施单一、服务时段固定等结构性矛盾，难以匹配劳动者高频流动、碎片化休息的作业特性。
这一矛盾的形成具有多重深层原因。
从客观条件看，传统驿站多依托企事业单位存量场所建设，受空间电力等限制难以配备换电设备；从管理维度看，缺乏数字化手段导致服务供给与需求存在"时空错配"；更关键的是，新就业形态劳动者日均工作时长超10小时，对"即时补给+综合服务"存在刚性需求。
针对这些痛点，甘肃省在2025年民生实事中实施"靶向突破"。
与中国铁塔的战略合作构成破题关键——依托后者在全省的13万处能源基础设施，优先在商业区、物流园等骑手动线节点布局智慧驿站。
庆阳市西峰区的实践颇具代表性：9处驿站配备智能换电柜，骑手通过扫码即可完成电池更换，能量补给时间从传统充电的3小时压缩至40秒，效率提升270倍。
在服务能级提升方面，形成了三级递进式创新：基础层解决"续航焦虑"，全省新建换电柜418组；中间层延长服务时间，102个站点实现24小时开放；高级层拓展功能外延，引入体检机、就业信息屏等设备，使驿站从单纯休息点升级为"健康监测+职业发展"综合平台。
张掖市民乐县创造的"值班站长"制度，则通过工会干部轮岗制确保服务品质常态化。
数字化赋能成为长效运营的"隐形支柱"。
通过"职工之家"APP与地图软件的数据联通，劳动者可实时查询最近驿站的空闲设施情况。
管理后台的客流热力图显示，午间12-14时及晚间20-22时形成明显的服务高峰，据此动态调整了73个站点的物资配送频次。
这种"需求导向型"服务模式，使驿站日均使用率提升至68%，较改造前翻番。
前瞻未来，甘肃计划将试点经验向全省1600个站点推广。
省总工会负责人表示，2026年将重点攻关"极端天气应急服务""跨企业权益协商"等深层次需求，推动政策支持从"场所建设"向"制度保障"延伸。
中国劳动关系学院专家认为，这种"政府主导+企业协同+数字赋能"的三维模式，为新型城镇化进程中公共服务供给提供了可复制的样本。
一座驿站，连接的是一段路途的休憩，更折射出公共服务的精度与城市治理的温度。
把服务节点织进劳动者的运行路线，把关爱举措落到可感可及的日常细节，既是对新就业形态劳动者辛勤付出的尊重，也是推动城市运转更有序、更高效、更具韧性的务实之举。
随着标准更清晰、协同更紧密、数据更精准，“暖心港湾”有望从点上开花走向面上成景，为民生建设提供可持续的样本。