扬州的瘦西湖街道搞了个“湖‘新’亭”，想让那些送外卖、跑快递的新就业人群更好地融入城市治理。现在这些人虽然工作得挺辛苦，组织起来也不容易，但却是城市里很重要的力量。街道就给他们建了个1个大的服务站，再加上5个村里和社区里的小服务站，把整个区域都覆盖了。每个站点都能让人歇脚喝水充电，还专门弄了个机制，保证大家提的问题都有回音。结果呢？这几个月来一共处理了一百多件事，搞定率超过了95%，把大伙儿喝水难、充电难的问题都给解决了。大家觉得这个模式好，主要是因为它摸准了新就业者的需求。一方面街道搞了很多调研，让服务内容更实在；另一方面还定了标准、建了物资库和三级联动处理系统。这种既讲规范又讲人情的做法，让新就业者心里更有底了。 街道还没停在光服务上，而是想办法把他们变成治理的帮手。推出积分兑换制度，鼓励大家多帮忙管社区的事。现在已经有好几百名快递员、网约车司机当起了“湖‘新’观察员”，帮着排查安全隐患和环境问题。除了这个，还定期搞些交通安全培训、助学活动还有节日联欢之类的活动，给大家造个有温度的“精神家园”。这样一来既提升了大家的职业素养，也增强了组织的凝聚力。 未来基层治理还得更精细、更多元一些。“湖‘新’亭”从给人歇脚的地方变成了大家共同参与的平台，说明基层创新不光要有硬件空间的支撑，还得有人文的关怀。这种模式不光帮新就业者找到了归属感，也给破解治理碎片化和提升城市包容性提供了好办法。以后怎么把这种好做法变成能持续推广的制度成果，还得在政策设计和资源整合上多下功夫。