北京市丰台区新村街道怡海花园社区最近搞了一场挺特别的大会，吸引了好多人参与。跟平常的会不一样，这次开会主要是听物业企业怎么说，监督的人就是住在这儿的居民、党员、志愿者还有业委会的人和商户。这就是“聚焦关键小事 共筑幸福怡海”的主题会。物业企业就用这个机会给大伙儿交了个明明白白的“账单”，不光是讲成绩，还把具体情况都给晒出来了。怡海达丰物业（北京）有限公司就负责汇报他们做的事儿。他们系统地讲了在接电话回应居民需求、物业的开支和收入、保安保洁这些具体工作上的表现，还有垃圾分类推进的情况。特别是关于维修基金怎么用，社区的公共收入去哪儿了这些事儿，他们都用表格清清楚楚地给大家看。这种做法就是让居民看着他们的账目和家底，让大家心里有底。不仅仅是回顾过去的事儿，这个报告会还帮大伙儿商量一下未来要怎么走。物业企业党支部的人详细说了以后要干的活儿，比如改老旧小区、帮业主大会规范运行、弄漂亮社区环境还有线上服务平台这些。这些规划都是为了提高大伙儿的生活品质，把服务送到家门口。新村街道的负责人也说了，这个报告会最核心的地方是改变了以前的治理方式。以前都是物业企业自己说了算，居民只能被动接受或者投诉。现在是社区党组织带个头，物业企业说说情况，居民监督一下，大家一起商量着来。这个报告会不光是听个汇报评个分，更是一种让大家以后能定期沟通的机制。通过这种方式大家聚在一起聊聊停车、环境这些关键小事，把问题提前解决掉。大家觉得这个做法有好几个意思：首先这是践行“以人民为中心”的想法，让居民有发言权和监督权；其次是帮物业企业转角色，让他们不光是提供服务还要参与治理；再者是强化社区党组织的作用；最后是回应大城市精细化治理的需求。 丰台新村街道的这个会看起来普通但其实挺创新的。它通过透明、参与、协商的方式让物业工作在阳光下运行，让居民的意见在对话中落地。这既是提高服务质量的事也是完善社区治理体系、巩固党的群众基础的战略决策。希望这个经验能持续下去还能推广出去，让更多社区一起共建共治共享幸福生活。