北京朝阳区东湖街道正尝试一种新的社区服务模式，打造“一刻钟便民生活圈”。望京花园等社区居民的生活在悄然改变，家门口就能搞定从订报纸到买食材、理发、用餐，甚至孩子托管等事儿。这种一站式的便利不是偶然的，东湖街道通过“嵌入式”服务创新给居民带来了实实在在的好处。面对北京居民日益多样化的需求，东湖街道在2025年提出了“1710”便民服务路径。这个路径紧紧围绕“七有”和“五性”需求，试图解决公共服务最后一公里难题。 “1710”的意思是围绕一条主线，创新七种嵌入方式，重点引进十类民生服务。七种方式包括楼下市集、家校社联动、社企联动、商圈提升、家政进社区、公交驿栈和邮局便民综合体。这些方式利用社区边角空间、闲置资源还有社会力量，把服务触角延伸到居民身边。十类服务覆盖了买菜、吃饭、理发等日常生活需求。 东湖街道先给辖区的一刻钟生活圈做了个体检评估，搞清楚每个社区的短板和资源在哪里。接着他们根据居民需求进行精准配置，缺什么补什么。比如利用公交场站开设便民菜栈，升级邮政网点建设综合体，把公共空间改造成托管、阅读和休闲的邻里中心。这种差异化的配置让服务更接地气。 目前为止，东湖街道盘活了15处闲置资源，把低效空间变成了服务枢纽。第三方调查显示居民生活满意度提升到91.2分。其中社区食堂每天服务超过2000人，解决了老人吃饭问题，还成了居民交往的新地方。这个过程不是政府包办的，而是政府引导、市场参与、居民共建的模式。政府负责规划和标准制定；市场提供专业服务；居民自己协商和反馈意见。这种多元共治模式激发了社会活力。 东湖街道的探索意味着社区服务正从基础保障走向品质提升。他们通过把服务像芯片一样“嵌入”到社区肌理里，让高质量发展指标转化成居民看得见摸得着的福祉。这不仅是项目增加这么简单，更是理念和治理模式的变革。它证明以需求为导向、整合资源、多元共治能够激活社区末梢。未来他们会继续完善这个模式，让服务从便捷走向品质、从满足走向引领。