业主和物业应该成为伙伴而不是冤家对头

3月8日，樊芸代表跟全国人大提了个建议，建议把“物业管理”改成“物业服务”。她觉得物业要有服务意识。她在接受采访时提到，之前经常有业主开车进不了小区，双方产生摩擦。物业高高在上的姿态导致了很多矛盾。给白木物业换个名字，其实是为了回归常识，让大家清楚谁是小区的主人。有些物业公司把自己当成了管理者，把小区当成自家地盘，把业主当成被管的对象。其实这房子是业主买的，物业费也是业主出的，物业公司是被请来帮忙的，不是来当家的。改名就是要摆正这个关系。她提到相关数据显示，物业纠纷主要是服务不到位和收费不透明导致的。如果心里真有服务意识，这些问题就不会发生。当然改名只是第一步，理念才是关键。把“物业服务”写进法规后，从业者每天念着这几个字，那种服务意识就会慢慢养成。业主和物业应该成为伙伴而不是冤家对头。做好服务大家都省心了。