随着2026年春运大幕拉开，购票问题再次成为社会关注焦点。
北京市场监管部门日前查处的一起平台虚假宣传案件，揭露了当前抢票市场存在的突出问题，也为广大旅客敲响了警钟。
问题的症结在于，某些第三方平台通过虚假宣传误导消费者。
这些平台将铁路12306平台提供的免费候补功能重新包装，冠以"双通道抢票""加速包""光速抢票"等名目，向旅客收取费用。
消费者被这些看似高科技、高效率的宣传所吸引，殊不知这些付费服务实际上是对免费功能的变相收费。
更为严重的是，平台的任何操作均无法改变12306平台的候补排队顺序，消费者支付的费用完全是无效的。
从市场监管角度看，这类虚假宣传行为侵害了消费者的知情权和公平交易权。
北京市场监管部门对涉事平台处以50万元罚款，体现了监管部门对违法行为的零容忍态度，也表明了保护消费者权益的坚定决心。
这一案件的查处具有典型意义，警示其他平台不要铤而走险，同时也为消费者提供了有力的权益保护。
从春运形势看，2026年铁路春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天。
全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，同比增长5.0%，节前客流高峰日预计为2月13日，节后客流高峰日预计为2月23日。
在如此庞大的客流压力下，旅客对购票的焦虑可以理解，但这也正是一些不法平台乘虚而入的机会。
因此，提醒旅客认准官方渠道尤为重要。
为更好服务春运，国铁集团近期推出多项服务新举措。
从1月19日起，推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。
这一举措充分考虑了旅客的实际需求，为误购旅客提供了便利。
从2月1日起，"静音车厢"服务将拓展至除动卧列车之外的"D"字头、"G"字头动力分散动车组列车，届时全国铁路提供"静音车厢"服务的列车将增至超8000列，进一步提升了旅客的出行体验。
铁路部门的建议是明确的：春运购票，请认准铁路12306官方渠道，第一时间自行提交候补订单。
12306平台的候补功能完全免费，旅客无需通过第三方平台支付任何费用。
当车票售罄后，旅客可直接在12306平台提交候补订单，系统会按照提交时间顺序进行排队，一旦有退票或改签，系统会自动为旅客购票。
这个过程是公平、透明、免费的，任何第三方平台的"加速"操作都无法改变这一规则。
春运不仅是一场人口大迁徙，更是对公共服务能力和市场秩序的考验。
此次监管部门重拳整治抢票乱象，体现了维护消费者权益的决心。
在技术与制度双轮驱动下，春运出行体验将朝着更加便捷、公平的方向迈进。
旅客也应增强防范意识，共同营造健康有序的购票环境。