春运时候车站多了好些新设备，大家有注意到吗？这次中国铁路郑州局集团有限公司把各个客运车站都给升级了，从细节服务到全程保障，给旅客弄了不少便民的东西。这次升级就是为了让大伙儿回家路更舒服。像郑州东站和郑州车站，硬件设施一直在改善，给出行打下了个好底子。 特别是作为“米”字形高铁枢纽的郑州东站，来往的换乘旅客占了40%，今年春运时候他们换了117个换乘检查闸机。郑州东站还给8台安检仪更新了设备，安检通道也多了5条，变到了26条；郑州车站也换了4台安检仪，通道也由11条变到15条。这就是要在硬件上给旅客出行的高效便捷打下基础。 郑州东站还把12306服务台给优化了一下，设立了三种不同的服务岗：爱心岗专门照顾重点旅客，帮忙安排接送；综合岗负责处理车票、快递这些事儿；业务岗由值班站长管着，给旅客提供自助查询服务。像爱心岗的登记流程也改好了，综合岗还弄了快递服务中心专门给行李邮寄，业务岗还多了平板电脑可以查车次和检票口。这一窗通办之后，平均办业务的时间也从8分钟缩到了2分钟。 站内还多了6个行李寄存柜。郑州东站一层北边有4组分别在2、3、4号出口和南边9号出口，三层北边也有2组分别在4A/5A进站口那边。郑州车站西北出口也有2组，东边进站口内也有4组。 洛阳那边各个车站的服务升级也是针对旅客实际困难来的。像洛阳龙门站从1月15日起就推出了便民托运服务，让大家不用背着大行李走很远。有些列车还开通了宠物托运业务，通过12306就能预约。 寄东西也方便多了。洛阳龙门站和三门峡南站都设了寄递柜，特产或者是不方便带的东西能寄回家；洛阳站和龙门站还有“牡丹缘”、“天香”这些服务台设了移动医疗点，有人给应急医疗帮忙。 还有就是晚上加开的高铁临客问题。洛阳车站提前跟当地交通部门商量好了，动态调度公交和出租车的运力，保证深夜到站的旅客也能顺利换车回家。 焦作那边的焦作站南北站房换了4处8台电茶炉设备，热水出来得快不说还多了常温直饮水的功能；他们也在南站房弄了行李打包台和尼龙绳胶带这些工具给大家打包年货。 安阳那边安阳东站安检区域多派了人加快速度减少排队时间；候车区还增加了保洁人员打扫次数和座椅还有免费充电桩接口以及卫生间热水供应，给旅客休息空间更舒服些。 商丘那边商丘站也是针对旅客需求做了不少暖心服务。作为高铁宠物托运试点车站大家能在12306上预约同车托运宠物；还有“轻装行”服务帮忙寄存行李上门取送；硬件设施上也配齐了多接口充电设备和卫生间全天供应温水。 这些实实在在的措施覆盖了出行全流程，让春运旅途变得更方便、更舒心、更温暖。每一份期待都值得被照顾，每一次出行都应该被善待，铁路部门就是用这些实实在在的行动来回报大家的信任的。