问题：消费纠纷仍在多领域易发高发，影响群众获得感与市场预期稳定。
当前，随着消费场景多元化、交易链条线上线下交织，消费者在房屋装修、家居建材、汽车售后、餐饮服务、医疗美容、金融产品等领域的投诉举报仍较集中。
一些侵权行为具有隐蔽性、跨平台性与取证难等特点，容易导致纠纷久拖不决，进而削弱消费信心、增加交易成本，影响消费潜力释放。
原因：供需两端共同作用下，市场规范仍需进一步夯实。
一方面，部分经营主体法治意识、质量意识和契约意识不强，存在夸大宣传、格式条款不公平、售后推诿、价格不透明、个人信息保护不到位等现象；另一方面，消费者维权渠道虽不断拓展，但对线索收集、证据固定、协同处置等环节仍有提升空间。
与此同时，新业态新模式加速发展，对监管协同、社会监督与行业自律提出更高要求，客观上需要形成更高效的共治格局。
影响：消费环境的“信任度”直接关系城市竞争力与高质量发展。
消费是拉动经济增长的重要引擎，消费维权一头连着民生福祉，一头连着营商环境。
维权机制更顺畅、诚信供给更充足，将有助于降低消费者决策成本与维权成本，推动“敢消费、愿消费、放心消费”；反之，若侵权问题不能及时发现和有效处置，将加剧信息不对称，影响服务业升级和市场预期稳定，不利于“提升消费品质”目标落地。
对策：以“线索征集+诚信亮诺”双向发力，形成舆论监督、行业自律与部门联动合力。
据介绍，本次活动突出两项重点举措：其一，面向全社会公开征集消费维权线索，聚焦市民关切度高、风险较突出的重点领域，对有效线索逐一核实，并联动相关职能部门推动问题解决，以权威信息发布与持续跟踪回应群众关切。
线索报料邮箱为316272850@qq.com。
其二，继续发起诚信经营倡议，面向全市全行业招募优质商家企业参与“诚信接力”，通过签署《2026年度江门“3·15”诚信经营倡议书》作出公开承诺，承诺内容围绕依法经营、品质保障、售后服务、隐私保护等重点环节，并以“书面倡议+短视频发声”等方式增强传播触达，接受消费者与社会监督，推动形成守信激励、失信约束的氛围。
活动的推进也与江门持续完善维权体系的工作基础相衔接。
过去一年，江门市消费者权益保护委员会按照“一区一特色一品牌”思路推进放心消费建设，新增放心消费“双承诺”单位1282家，累计达7007家，并在全省率先落地异地异店、线上线下退换货制度；在维权处置方面，接收处置投诉举报5.26万宗，投诉按时办结率和举报按时核查率均达100%，为消费者挽回经济损失2573万元。
同时，不断拓展大湾区消费维权协作，常态化开展消费普法宣传，多项工作获评先进，进一步擦亮江门放心消费城市名片。
这些数据表明，江门在制度供给、机制运行与协同治理方面已形成一定成效，也为今年“3·15”主题行动提供了可持续推进的基础。
前景：以提升消费品质为牵引，推动从“事后处置”向“源头治理”深化。
2026年作为“十五五”规划开局之年，围绕“提升消费品质”主题开展活动，既是对消费维权工作的再动员，也是对城市消费生态的再优化。
下一步，随着线索征集、核实处置、公开回应与诚信亮诺等环节形成闭环，预计将进一步提升侵权问题发现效率和解决效率，推动行业在质量、服务、合规与信息保护等方面加快对标升级。
与此同时，全民监督与多方共治的参与度提高，有望促进消费纠纷从“个案化解决”向“规则化治理”延伸，为释放内需潜力、优化营商环境提供更坚实支撑。
消费是拉动经济增长的核心动力，消费维权一头连着民生福祉，一头连着城市发展。
江门市启动的2026年"3·15"主题活动，通过线索征集和诚信发声的有机结合，既为消费者提供了发声渠道，也为诚信经营者提供了展示平台，形成了维权与诚信相互促进、相互支撑的良好生态。
这一探索表明，优化消费环境、提升消费品质需要政府、企业、消费者的三方联动，需要制度创新与社会共治的深度融合。
随着活动的深入推进，江门消费领域必将呈现出更加规范、更加透明、更加公平的新面貌，为经济社会高质量发展注入新的活力。