2020年，随州共青团把“青年信箱”开放了，专门收集大家在通勤和出行上的烦心事。只要不涉及求决、申诉或举报，关于线路优化和公交服务的建议都能一键投进去。共青团团承诺每封信都会有人看，有回应，有结果。这次定制公交的推行，就是为了把更多个性化的出行需求给满足了。自2020年推出校园定制公交以来，随州公交已经累计开行32200多趟次，服务学生超过106万人次，零重大安全事故的记录一直保持着。高新区文帝学校今年秋季第一次招生，季梁学校初中部整体搬进来了。7月底，公交公司主动上门为这两所学校附近的1200名新生量身定做了两条环线：一条顺着迎宾大道直抵学校北门，一条绕胜利大道接送南区的学生。 家长陈先生很感慨地说：“以前要骑电动车闯红灯送孩子，现在有了定制公交，我们安心多了。”为了让每一条线路都符合学生和家长的实际需求，公交公司从6月份就开始做调研工作。他们通过家长群和社区公告栏同步发布问卷，让家长们在线填写意见。驾驶员也化身成“探路员”，实地记录拥堵点和安全隐患。学校老师还提供了放学时候的人流数据。最后把运行时间、停靠站点和转弯半径都精确到分钟和米。 这种把“安全”写进每一条细则的做法得到了多部门的支持。交通、教育、街道和村委会四方联席会议开了好几次，就是为了给学生创造更安全的乘车环境。给车辆做体检的时候，轮胎、刹车还有灯光都得仔细检查一遍；给驾驶员“双选”的时候，不光要看驾龄长不长，还要看心态稳不稳；车上安装的GPS和视频监控也是24小时后台值守的状态，一旦发现车辆有异常偏离就会立刻报警；站点统一设置黄底蓝字的标识，学生凭着校徽就能上下车，司机一眼就能认出来身份。 暑假刚过完余热还没散完的时候，随州市3500名中小学生就迎来了自己的“专属座驾”——101条学生定制公交专线同时上线了。这批线路覆盖了全市9所中小学，把学生从家门直接送到校门门口。家长们再也不用大清早起来狂奔着去送孩子上学了。从以前骑着电动车闯红灯到现在坐上定制公交的改变让大家都觉得安心多了。 在这次开学前的准备工作中，从6月到开学这一个多月时间里进行了上千人的调研工作。家长群、社区公告栏同步发布问卷让大家参与进来；驾驶员化身“探路员”记录道路情况；学校老师提供放学时候的人流数据；所有这些信息最后都变成了一校一册的出行说明书。车辆“体检”、驾驶员“双选”、车载GPS加视频监控、站点统一标识等等措施都把安全放在了首位。 高新区文帝学校今年秋季首次招生并且季梁学校初中部整体迁入新区以后带来了新的问题：周边小区和道路需要重新规划公交线路才能保证1200名新生顺利上学。7月底公交公司主动上门解决这个问题用了两天时间走遍了周边12个小区和4条主次干道给新生定制了两条环线线路不仅解决了他们的交通问题还减少了闯红灯的危险让家长们非常满意。 三年来累计开行32200多趟次服务学生超过106万人次没有发生过一起重大安全事故这个成绩值得骄傲接下来还要继续完善服务把更多人的需求考虑进来让城市更新有新的起点让每一个出行提案都能变成现实中的改变。