在城市化进程加速的背景下，老旧小区基础设施老化问题日益凸显，尤其无物业小区公共区域维修责任不清、资金筹措困难等问题长期困扰居民生活。
威海市竹岛街道翠竹社区四方路小区63号楼1单元西户楼顶漏雨问题便是典型案例。
该小区因缺乏物业管理，居民对公共区域维修责任认知模糊，部分住户甚至存在“等靠要”心理，导致问题久拖不决。
针对这一难题，翠竹社区党委迅速介入，通过实地勘察和法律政策宣讲，明确楼顶属于居民共有部分，维修责任需由相关住户共同承担。
这一举措打破了传统“社区包办”的思维定式，为问题解决奠定了法律和共识基础。
社区工作人员介绍：“我们通过线上线下结合的方式，既普及权责划分依据，也搭建了民主协商平台，确保居民全程参与决策。
” 为破解老旧小区“议事难”困境，社区创新建立专项微信群，将分散的居民意见集中化、透明化。
线上讨论聚焦“修不修、谁来修、如何分摊”等核心议题，线下则针对分歧组织面对面协商。
这种双向互动机制有效化解了邻里矛盾，推动居民从“被动接受”转向“主动参与”。
数据显示，该楼栋居民协商效率较传统方式提升逾60%，意见统一周期缩短至一周内。
在实施阶段，社区充分发挥资源整合优势，严格筛选施工队伍，全程公示预算及施工方案。
资金管理采用“居民自筹+社区监管”模式，按受益比例公平分摊费用，所有流程公开透明。
施工期间，社区指派专人监督工程质量，确保维修效果符合居民预期。
最终，仅用20天即完成从议定方案到工程竣工的全流程，较同类问题常规处理周期缩短近三分之二。
中国人民大学公共管理学院专家指出，翠竹社区的实践具有三重示范价值：其一，通过党建引领厘清治理权责边界；其二，以技术赋能提升居民参与效能；其三，建立标准化流程确保公平透明。
这种模式在山东已引发广泛关注，青岛、烟台等地正着手推广类似机制。
基层治理的难点，往往藏在“谁来管、怎么管、凭什么信”的细节里。
一次屋顶维修之所以引人关注，不在于工程规模多大，而在于它以规则明晰破除推诿、以协商共识化解分歧、以公开透明重建信任。
把群众身边的“小事”办好、把公共事务的“程序”立起来，才能让老旧小区在时间磨损中重新获得秩序与温度，也为城市社区治理现代化积累更扎实的基层经验。