诚信经营二十余载 温情守护百姓菜篮——记北京榜样曾兆军与兆军盛菜市场的民生坚守

问题——城市更新和消费方式变化的背景下,社区菜市场如何在电商生鲜加速普及、居民需求日益多元的环境中保持活力,既守住食品安全与计量公平的底线,又提升服务品质与公共空间价值,成为基层治理和民生保障绕不开的课题;另外,城市运行对“可信赖的日常服务”提出更高要求:从科技创新到公共安全,从文化供给到便民服务,社会需要更多可复制、可持续的示范样本。 原因——北京榜样3月月榜集中呈现了首都发展所需的多元支撑:既有长期坚持自主研发、推动关键核心技术突破的科技工作者,也有深耕生物医药创新、服务生命健康的科研团队;既有在国际赛场为国争光的运动员,也有走进公园开展公益演出的青年文艺工作者;既有为困难群体提供“免费面”的个体经营者,也有在送餐途中敏锐处置燃气泄漏隐患的外卖骑手。这些人物共同说明:首都高质量发展不仅依赖重大项目与硬核创新,也离不开对日常民生与城市安全的长期守护。 在民生领域,曾兆军的入选具有典型意义。位于东城区大佛寺东街的兆军盛菜市场,日均客流量保持在较高水平,在多渠道供给并存的情况下仍能保持人气,关键在于把“信任”作为市场运行的核心。曾兆军自2003年市场开业起,坚持便民导向与诚信经营,通过常态化抽检计量器具、完善商户准入退出机制、健全纠纷调处流程等方式,把规则落到具体环节。尤其在计量监管上,他长期保留用于抽检的秤砣和工具,通过高频抽查与明确约束,压实“足斤足两”的底线要求,减少交易摩擦,稳定居民预期。 影响——一上,诚信经营与食品安全管理提升了社区消费的获得感与安全感。菜市场直接关系居民“一日三餐”,票据管理、索证索票、台账记录等环节越扎实,食品安全风险越可控,也能推动供应链更规范。另一方面,菜市场的空间改造与功能叠加,促使其从单一交易场所向“社区服务节点”转变。随着城市治理更强调精细化,菜市场承载的不只是供给功能,也包括邻里交往、便民修配、公共服务补位等综合价值。 兆军盛菜市场多次升级中体现出“以需求为导向”的改造逻辑。在有关部门推动社区菜市场转型升级的政策引领下,当地街道与专业机构以民生工程方式推进改造:改造前通过调研广泛听取居民与商户意见,改造后将缝补、修鞋、理发、家电维修等便民业态纳入整体布局,形成更完整的服务链条。其经验入选有关优秀实践案例,也说明基层公共服务的升级,关键在于“硬件提升”与“治理能力、服务供给”同步推进,避免出现“只翻新不运营”“只改造不便民”的情况。 对策——面向未来,社区菜市场要实现稳定运营与可持续发展,需要在五个上持续发力:一是用制度固化诚信与食品安全底线,推动索证索票、台账留存、抽检复核常态化,形成可追溯的管理闭环;二是以精细化治理提升消费体验,通过环境卫生、动线组织、分区管理、投诉处理等降低运行成本与交易摩擦;三是以多元业态满足“一站式”需求,将小修小补、便民理发、适老服务等纳入公共服务补位体系,增强居民黏性;四是用数字化工具提升透明度与连接效率,在不削弱“烟火气”的前提下探索线上公示、溯源查询、便民配送等方式,让品质可见、服务可达;五是通过协同机制提升整体效能,街道、市场主体与商户形成共治格局,把城市更新、交通组织、安全生产等要求嵌入日常运营。 前景——随着一刻钟便民生活圈建设持续推进,社区商业正从“增量扩张”转向“存量提质”。菜市场作为高频刚需场景,最能检验公共服务的精度与温度。兆军盛菜市场的实践表明,只要守住诚信、食品安全和便民服务三条主线,传统菜市场不仅不会被新业态“替代”,反而能够通过品质化、复合化、社区化实现再生。可以预见,未来社区菜市场的竞争力将更多来自治理水平、供应链规范程度与公共服务整合能力;而榜样人物的示范效应,也会推动更多经营主体从“短期买卖”转向“长期口碑”,在细水长流中夯实民生底盘。

榜样的价值,在于把宏大命题落到可感可知的日常;一个“铁秤砣”背后,是对公平交易的坚守;一座老菜市场的焕新,折射出以民生为先的城市治理取向。把民生小事办实办细,才能在时代变迁中留住城市温度,夯实幸福底色。